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비즈니스
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탄탄한 고객 관계는 탄탄한 상호 작용에서 시작됩니다. Zendesk의 고객 서비스 솔루션을 사용하면 고객 경험 개인화와 고객 충성도 및 매출 향상이 가능합니다.
API를 사용해 맞춤화된 통화 대기 시스템을 구축했습니다. 당사의 영업팀, 유지팀 및 퀼트팀의 모든 IVR(대화형 음성응답)은 Zendesk를 통해 이루어집니다.
Wendi Mills
고객 서비스 선임 관리자
문의량이 폭증했을 때, Zendesk의 신속한 도움 덕분에 상황 파악과 문의 처리를 신속하게 해결할 수 있었습니다.
Steven Franklin
글로벌 고객 서비스 책임자
그 당시 Zendesk라는 든든한 지원군을 사용하고 있어서 발생할 가능성이 있는 고객 문의를 파악하고 빠르게 수정할 수 있었습니다.
Naomi Rankin
글로벌 CX 매니저
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Zendesk는 탄소 중립의 미래에 전념합니다.