이점
간편해진 고품질 서비스
이메일, 음성, 메시징 또는 소셜 미디어를 통해 고객이 기대하는 신속한 지원을 제공할 수 있습니다. 상시 이용 가능한 AI 지원으로 팀의 역량을 확장하고, 상담사 워크스페이스는 상담사가 모든 대화를 효율적으로 관리하고 대응하는 데 도움이 됩니다.
고객사례
“가장 큰 개선점 중 하나는 Zendesk WFM에서 티켓 수량에 따라 일정과 예측을 자동으로 생성할 수 있다는 것입니다. 이전 프로그램에서는 더 많은 정보를 직접 입력하고 알아서 일정을 만들어야 했습니다.”
Jesse Barlow
고객 서비스 선임 팀장
“Zendesk가 가장 적합한 제품인 이유는 사용자 친화적이기 때문이죠. 사용 첫 날부터 아주 쉽게 직원들의 업무 수행을 성공적으로 지원할 수 있었습니다.”
Anastasia Parris
Rain 마케팅 운영 관리자
“모든 것을 Zendesk로 통합하여 직원 비용을 50% 이상 절감하는 동시에 효율성, 성과 및 CSAT를 개선했습니다.”
Fabrice Dowling
HeliosX 글로벌 고객 관리 책임자
“Zendesk AI를 성공적으로 경험한 후 비즈니스 전반에 걸쳐 AI를 신뢰하게 되었습니다. 저희 대부분에게는 Zendesk AI가 기대에 걸맞게 실제로 결과를 가져다 준 최초의 AI 도구입니다.”
Raz Razaq
고객 접촉 경험 기술 책임자
“가장 큰 개선점 중 하나는 Zendesk WFM에서 티켓 수량에 따라 일정과 예측을 자동으로 생성할 수 있다는 것입니다. 이전 프로그램에서는 더 많은 정보를 직접 입력하고 알아서 일정을 만들어야 했습니다.”
Jesse Barlow
고객 서비스 선임 팀장
“Zendesk가 가장 적합한 제품인 이유는 사용자 친화적이기 때문이죠. 사용 첫 날부터 아주 쉽게 직원들의 업무 수행을 성공적으로 지원할 수 있었습니다.”
Anastasia Parris
Rain 마케팅 운영 관리자
“모든 것을 Zendesk로 통합하여 직원 비용을 50% 이상 절감하는 동시에 효율성, 성과 및 CSAT를 개선했습니다.”
Fabrice Dowling
HeliosX 글로벌 고객 관리 책임자
“Zendesk AI를 성공적으로 경험한 후 비즈니스 전반에 걸쳐 AI를 신뢰하게 되었습니다. 저희 대부분에게는 Zendesk AI가 기대에 걸맞게 실제로 결과를 가져다 준 최초의 AI 도구입니다.”
Raz Razaq
고객 접촉 경험 기술 책임자
“가장 큰 개선점 중 하나는 Zendesk WFM에서 티켓 수량에 따라 일정과 예측을 자동으로 생성할 수 있다는 것입니다. 이전 프로그램에서는 더 많은 정보를 직접 입력하고 알아서 일정을 만들어야 했습니다.”
Jesse Barlow
고객 서비스 선임 팀장
