“AI 상담사를 즉시 투입해 운영했으며 매일 개선하고 있습니다. 이를 통해 고객에게 올바른 답변을 제공한다고 확신합니다.”

“현재 81개의 살롱을 운영하고 있으며, 올해 리셉션 직원을 늘리지 않고 160개 지점으로 성장할 것입니다. 자동화를 도입하면, 더 나은 CX를 제공하고 더 나은 고객 리뷰를 얻는 동시에 사업을 확장할 수 있습니다.”

AI 상담사가 제공하는 답변과 같은 빠른 솔루션은 상담사가 보다 심층적인 문의에 대한 맞춤형 지원이 필요한 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다.

“디지털 팀에게는 가장 바뻣던 크리스마스였고, 이제 막 웹사이트를 마이그레이션했습니다. 그 당시 안정적인 도구로 Zendesk를 가지고 있어서 발생할 가능성이 있는 고객 관련 문제를 파악하고 빠르게 수정할 수 있었습니다.”

“AI 상담사를 즉시 투입해 운영했으며 매일 개선하고 있습니다. 이를 통해 고객에게 올바른 답변을 제공한다고 확신합니다.”