AI 기반 봇
독보적인 AI 상담사
Zendesk AI 상담사는 뛰어난 고객 경험을 제공하고, 복잡한 작업도 처리할 수 있습니다. AI 상담사는 인간 상담사와 효과적으로 협력하며 맞춤형 서비스를 제공합니다.
이점
서비스 제공 간편화를 지원하는 봇
논스톱 서비스 제공
AI 상담사가 언제 어디서나 고객에게 즉각적인 지원을 제공하므로 티켓 대기열이 줄어들어 안심할 수 있습니다.
간단한 실행
많은 양의 티켓을 신속하게 처리하세요. AI 상담사는 적응력이 뛰어나고 설정이 간단하여 제어에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
고객을 감명시키는 서비스
기록적인 시간 내에 CSAT를 향상하세요. AI 상담사는 직관적이고 이해도를 높여 더 나은 상호작용을 할 수 있습니다.
직원 역량 강화
AI 상담사가 업무를 처리하는 동안 인간 상담사는 고객 관계 구축과 더 중요한 상호작용에 집중할 수 있습니다.
특징
모든 작업에 내장된 자율성
AI 상담사는 고객이 무엇을 원하는지, 어떻게 느끼는지 자동으로 감지하여 인간 상담사처럼 응답합니다. 심지어 고객 데이터를 기반으로 자동화할 주제를 식별하여 표시하기도 합니다.
추천글
50%
티켓 수량 감소
43%
자동화된 해결 증가
AI 상담사가 제공하는 답변과 같은 빠른 솔루션은 상담사가 보다 심층적인 문의에 대한 맞춤형 지원이 필요한 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다.
Lucy Hussey
Customer Service Manager
자주 묻는 질문
Support 및 Suite 플랜을 사용하는 모든 Zendesk 고객은 Zendesk AI 상담사를 이용할 수 있습니다.
