플랜 및 가격
Zendesk Suite 플랜
통합 티켓 관리, 실시간 채팅 및 메시징, 헬프 센터, 음성 기능을 갖춘 포괄적 AI 기반 CX 솔루션입니다. 모든 플랜은 자동화 및 AI 상담사를 통해 효율성을 높여주며, 24시간 연중무휴로 고객 문제를 해결할 수 있습니다.
Suite Enterprise
AI 기반 콘텐츠 단서와 맞춤형 역할 및 권한으로 개인화된 경험을 대규모로 제공할 수 있습니다.
Zendesk와 함께 귀사의 모든 요구 사항을 충족하는 종합 솔루션을 찾아보세요.
어드밴스드 AI
$50월/상담사당(연간 청구)
일반적인 고객 문제를 즉시 이해하고, 티켓을 라우팅하며, 팀에 사전 대응적 인사이트와 제안 사항을 제공하여 팀 전체에서 일관되게 빠른 조치를 취할 수 있게 해주는 어드밴스드 AI. 서비스 워크플로우를 최적화하는 AI 기반 도구, 상담사가 문제를 더 빠르게 해결하도록 돕는 AI 기반 코파일럿, 지식창고의 규모를 쉽게 확장할 수 있는 도구가 함께 제공됩니다.
어드밴스드 AI는 Professional 및 그 이상의 레벨에 제공됩니다.
Zendesk 워크포스 관리
$25 월/상담사당(연간 청구)
WFM(워크포스 관리)은 AI가 예측한 요구 사항을 충족하고 팀 성과 및 역량에 대한 과거 및 실시간 종합 리포팅을 제공하는 이상적인 일정 관리 솔루션입니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
Zendesk 품질 보증
$35 월/상담사당(연간 청구)
인간 및 AI 상담사, BPO, 채널, 언어 전체에 걸친 대화의 100%를 자동 분석합니다. AI가 서비스 개선을 위해 문제 사항, 지식 격차, 코칭 기회를 감지합니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
Zendesk 워크포스 참여 관리 번들
$50 월/상담사당(연간 청구)
할인된 번들 요금으로 Zendesk 워크포스 참여 관리와 Zendesk 품질 보증 제품의 기능을 활용하세요. 귀사의 팀이 이를 통해 탁월한 CX를 제공할 수 있습니다.
플랜 비교
플랜 유형 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*연중무휴 24시간 지원은 영어로만 제공됩니다. 특정 언어의 경우 고객의 현지 업무 시간에 맞춤(오전 8시~오후5시).
