주요 직원 컨텍스트, 대화 내역, 그리고 Slack, Teams, Workday, Rippling과 같은 주요 업무 도구를 한 곳에 통합합니다. 따라서 답변을 얻기 위해 더 이상 여러 앱을 번갈아 오갈 필요가 없습니다.
온보딩이든 복리후생 관리이든 자동화된 HR 프로세스로 워크플로우를 크게 개선할 수 있습니다. 팀원들은 이제 시간이 아닌 클릭으로 승인을 받습니다.
직원을 위한 기능
자사 인력에 적합한 지원
생성형 검색으로 직원들은 필요한 정보를 필요한 때 정확히 얻을 수 있습니다. 모든 정책, 요청 상태, 리소스를 하나의 허브에서 검색할 수 있습니다.
다국어로 24시간 일상적인 질문을 처리하는 AI 상담사든, 이메일, 음성, Slack, Teams를 통해 직원들에게 응답하는 HT 팀을 통해서는 항상 지원을 받을 수 있습니다.
HR 전문가는 직원 세부 정보와 이력에 즉시 액세스하여 전체 정보를 한 눈에 볼 수 있습니다. 따라서 어떤 직원이 연락을 해오든 간에 HR은 해당 직원에 대해 이미 알고 있습니다.
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“Zendesk 덕분에, 모든 직원 티켓이 여러 다른 워크플로우나 승인 흐름에 맞춰 적절한 장소로 라우팅됩니다. 아울러, 우리가 직원들에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지, 그리고 어떻게 하면 직원 서비스를 개선할 수 있는지를 파악하는 데 필요한 모든 데이터를 가지고 있습니다.”
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