최신 기사
페이지 13
백서
가트너의 2017년 CRM 고객 서비스 및 지원 관련 전망 | Zendesk
2016년에는 업계 리더들이 모든 지원 채널에서 고객 참여를 유도하기 위해 노력했다면, 2017년에는 애널리틱스와 인공지능(AI)을 통해 더…
백서
CRM에 대한 2017년 가트너 매직 쿼드런트 | Zendesk
CRM 고객 참여 센터에 대한 2017년 매직 쿼드런트 보고서에서 가트너는 고객 서비스 및 지원 애플리케이션의 글로벌…
문서
훌륭한 고객 상담원이 갖추어야 할 고객 서비스 기술 16가지
고객 서비스는 단순히 고객에게 걸려온 문의 전화에 응답하는 것 이상의 것을 포함하고 있습니다. 고객 측면에서 보면…
문서
CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트
고객 서비스 소프트웨어의 글로벌 시장에서 Zendesk가 CRM 고객 참여 센터에 대한 2019년 가트너 매직 쿼드런트에서 리더로…
문서
Zendesk와 Base가 하나가 되어 시너지 효과 발휘
상담원이 만족해야 고객도 만족한다는 사실을 전제로 Zendesk가 설립되었고, 그 후 10여 년이 지난 지금도 Zendesk의 사용…
문서
Zendesk 업데이트: 건강과 안전에 유의하면서 고객을 위해 최선을 다합니다
Zendesk는 COVID-19(신종 코로나바이러스)가 전 세계적으로 급속히 퍼짐에 따라 이 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다. Zendesk는 광범위한 결과에…
블로그 구독하기
고객 서비스와 영업 팁, 도움말, 업계 성공 사례가 가득한 최고의 정보 모음입니다. 당사와 함께하세요