Zendesk + Zoom
대면 고객 지원을 선호하는 고객도 있습니다. 그래서 Zendesk는 Zoom과 협업하여 맞춤형 실시간 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. Zendesk Suite와도 곧바로 통합이 가능합니다.
고객과 즉시 화상 연결
Zendesk 내 회의 일정 계획 , 대면 대화, 화면 공유, 저장된 녹화 영상을 이용할 있습니다. 이제 Zoom Meeting과의 연동 서비스를 통해 고객과 실시간 미팅을 손쉽게 시작하고, 고객 문의를 더욱 빠르게 해결하며, 보고서와 애널리틱스를 통해 깊이 있는 정보를 파악할 수 있습니다.
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미팅 중에도 멀티태스킹
Zoom Meeting 인터페이스에서 직접 티켓을 생성하고 정보를 업데이트하고 메모를 작성할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 언제나 활발히 소통할 수 있어 고객 서비스가 한결 즐거워집니다.
한결 편리해진 전화 응답
전화를 받고, 통화 내역을 자동으로 캡처하고, 고객의 상황을 즉시 파악할 수 있습니다. 아울러 Zoom Phone 연동 서비스를 통해 Zendesk 워크스페이스에서 고객과의 소통 이력을 한눈에 볼 수 있습니다.
