Zendesk 클라우드 고객 서비스 플랫폼을 통한 CX(고객 경험) 레벨업 전략

웨비나 정보

AI, 빅데이터, 초연결 중심의 스마트 시대에 고객은 언제, 어디에서나 쉽고, 빠르며, 개인화된 경험을 원하고 있습니다. 또한 코로나 19로 소셜 메시징 채널 및 비대면 커뮤니케이션을 통한 고객과 기업간 소통이 그 어느때보다 증가하고 있습니다.

이번 웨비나를 통해 CX가 왜 중요하며, CX를 선도하는 기업들의 특징, 2021 CX 트렌드 키워드를 소개하면서 Zendesk 솔루션을 통해 이러한 변화하는 트렌드에 발맞춰 귀사의 CX를 레벨업할 수 있는 방안을 소개합니다.

1. Why CX?
2. CX 트렌드
3. CX 전략 트렌드(키워드) 2021
4. Zendesk 솔루션을 통한 지원 전략
5. 마무리

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