문자 메시지 티켓 관리
최종 업데이트: 2023년 06월 13일
고객이 문자 메시지를 보내는 즉시, 해당 메시지는 자동으로 지원 티켓으로 관리됩니다. 그 시점부터 상담원은 매크로, 트리거 및 기타 비즈니스 자동화를 통해 손쉽고 빠르게 대응할 수 있습니다.
고객에게 최신 정보를 미리 업데이트하세요
때로는 공격이 최선의 방어입니다. 고객에게 먼저 메시지를 보내거나 자동화된 공지와 알림을 위한 트리거를 만들어 고객의 지원 문의에 미리 대처하세요.
즉시 실무에 적용 가능
문자 메시지와 SMS 전송 기능은 Zendesk 통합 티켓 관리 시스템에 이미 구축되어 있어 개발자나 구현 팀의 도움 없이 빠르게 시작할 수 있습니다.
