Zendesk Sunshine CRM 플랫폼

개방성 및 유연성

Sunshine은 개방형 표준과 공통 언어를 사용합니다. 따라서 이미 잘 알고 있고 선호하는 언어와 도구를 사용해 맞춤형 경험을 만들 수 있습니다.

애자일을 위한 설계

고객 전후상황을 쉽게 확인할 수 있게 해주는 노코드 툴과 연동 기능을 통해 상담사의 잠재력을 십분 활용할 수 있습니다.

한결 심플해진 개인화

Sunshine은 직관성이 뛰어나, 고객은 기대에 걸맞는 개인화되고 차별화된 지원을 받게 됩니다.

데이터 & 시스템

완벽한 고객뷰를 위한 연동

테크 스택 전반에 걸쳐 시스템을 연결해 단일 고객뷰를 구축함으로써 서비스를 비즈니스의 중심에 둘 수 있습니다. 상담사는 모든 상호 작용을 한 눈에 파악하고 고객은 보다 개인화된 지원을 받을 수 있게 되어 비즈니스는 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있는 입지를 갖추게 됩니다.

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맞춤화, 확장, 자동화

Zendesk를 비즈니스 니즈에 맞게 맞춤화

Sunshine을 사용하면 팀은 진정한 효율성을 발휘합니다. 생산성을 극대화하도록 상담사 워크스페이스를 맞춤화하고, 로우 코드 또는 노코드 툴로 업무 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하고, 상담사가 가장 필요로 할 때에 중요한 데이터를 불러옵니다.

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Zendesk 마켓플레이스

즉시 연결 가능한 1200개 이상의 앱

Zendesk 마켓플레이스는 파트너, 애플리케이션, 연동 서비스를 얻을 수 있는 원스톱 공간으로, Sunshine으로 상담사 생산성을 높이고 워크플로우를 간소화하는 데 필요한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

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앱 · SDK

각 고객에게 맞춘 독특한 경험 구축

모바일, 웹, 소셜 앱 전반에서 맞춤형 지원으로 고객에게 만족스런 경험을 제공하세요. Sunshine은 개발자가 맞춤형 대화형 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

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보안 & 거버넌스

확실한 규모 확장

Sunshine과 함께라면 안전과 보안은 든든하게 보장됩니다. 규정 준수, 데이터 보안, 개인정보 보호 요구사항이 기본으로 내장되어 있으며 비즈니스 성장에 발맞춰 확장할 수 있습니다. 전 세계 어디에서라도 Zendesk의 유연한 데이터 호스팅 모델을 통해 데이터 거버넌스를 충족할 수 있습니다.

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