함께 협업하세요
음성 소프트웨어 연동 기능
최상의 음성 지원
회사에 적합한 콜 센터 소프트웨어를 선택하고 Zendesk와 연동하면 전화 지원 업무가 얼마나 복잡하고 세분화되어 있든 관계없이 모든 채널에서 최상의 고객 경험 서비스를 제공할 수 있습니다.
단일 워크스페이스로 모든 채널 관리
적시 적소의 고객 지원 서비스
상담사가 이미 잘 알고 있고 선호하는 도구를 사용해서 모든 통화를 처리하는 데 필요한 전후상황을 제공하세요. 통화 콘솔을 Zendesk에 임베드하고 상담사가 다른 채널을 관리하는 동일한 작업 영역에서 편리하게 음성 지원을 제공하세요.
사전 준비된 연동 기능
간편한 사용 방법
Zendesk에 바로 연결해서 사용할 수 있는 130개 이상의 사전 빋드된 전화 통신 연동 기능으로 바로 시작하세요. Zendesk의 주요 전화 통신 파트너와 함께 더 쉽게 연동 기능을 활용하세요.
주요 전화 통신 파트너
CTI 툴킷
강력한 솔루션 연동 기능
Zendesk의 강력한 컴퓨터 전화 통신 연동(CTI) 툴킷을 사용하여 귀사의 콜 센터 솔루션과 JSON(JavaScript Object Notation) 기반 API를 연동하세요.
"가장 큰 장점은 모든 것을 한곳에서 관리할 수 있다는 점이죠. 상담사가 여러 플랫폼을 따로 확인할 필요 없이, 한 장소에서 바로 고객에 관련된 모든 내역을 확인할 수 있습니다. 모든 자료를 한곳에 모아 놓으면 생산성과 업무 성과를 개선할 수 있습니다."
Upwork 고객 경험 담당 이사
