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Sunshine Conversations

혁신적인 대화 경험을 위한 메시징 플랫폼. 처음부터 풍부한 상호작용을 설계해 전체 여정에서 수익을 창출하고 고객의 마음을 사로잡습니다.

사용 사례 보기

다이나믹한 경험 구축

고급 확장 및 맞춤형 상호 작용을 임베드하여 고객 생애 주기 전반에서 개인화된 경험을 제공하세요.

시스템 연결

Sunshine Conversations를 비즈니스 시스템에 연동하여 상담사와 고객이 올바른 정보를 즉시 얻을 수 있도록 합니다.

가치 구현 시간 단축

Sunshine Conversations는 통합 API로 구동되어 전 채널 액세스를 제공하며, 한 번의 구축으로 어디든 배포할 수 있게 해 줍니다.

탁월한 고객 경험 제공

고급 대화 환경 제공

Sunshine Conversations를 활용하여 한 차원 높은 고객 경험을 제공하세요. 주도적으로 고객 관계를 형성합니다. 자동화를 위한 제3자 봇을 소개합니다. 또한 고객이 대화 내에서 직접 제품 검색, 예약, 결제를 하는 데 도움을 주는 맞춤형 경험을 설계하세요.

사용 사례 보기

고객 데이터를 손쉽게 확인

모든 시스템을 연계

CRM, 주문 관리, 재고 데이터베이스 등 시스템 간 데이터를 모두 연결하여 상담사 생산성을 극대화하고 고객이 스스로 조치를 취할 수 있도록 합니다.

연동 서비스 디렉터리로 이동

매끄러운 민첩성

손쉬운 구현

기업 시스템과 연결하여 빠르게 시작하고 실행하는 단일 API로 출시 시점을 앞당기세요.

서비스 확대

지원 그 이상을 고려

서비스 요청이 들어올 때 뿐만 아니라 고객 여정의 모든 접점에서 연결된 상태를 유지해야 합니다. Sunshine Conversations를 사용해 매출을 강화하고, 내부 헬프 데스크를 지원하고, 공급업체를 관리하며, 배송을 추적할 수 있습니다.

사용 사례 보기

종합 솔루션

기본으로 제공되는 더 나은 서비스

강력한 성능을 갖춘 Sunshine Conversations Zendesk와 기본적으로 통합되어 있어 모든 대화가 자동으로 캡처됩니다. Zendesk는 6년 연속 가트너의 매직 쿼드런트 리더로 선정된 것을 자랑스럽게 여기고, 무엇보다도 신뢰할 수 있는 지원 솔루션에 대해 더 큰 자부심을 느낍니다.

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