혁신적인 의료 기관과 함께하세요
전체적인 맥락 파악
Zendesk는 각 환자, 고객 또는 회원에 대한 다각도 보기를 제공합니다. EHR, 의료 기기, 예약 기록, 파트너의 주요 정보를 통합하여 더욱 개인화된 지원을 제공합니다. 팀은 정보 수집에 소요되는 시간을 줄이고 양질의 진료에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.
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상시 케어 지원
Zendesk Support Suite를 사용하면 전화, 채팅, 이메일, 문자, 모바일 등 모든 채널에서 지원받을 수 있습니다. 환자는 도움이 필요할 때 도움을 요청하기 때문입니다. 사전 대응적인 지원 방식과 미리 알림 기능으로 언제나 한발 앞선 서비스를 제공할 수 있습니다.
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효율적인 팀 방식
간소화된 커뮤니케이션 도구를 통해 보다 쉽게 업무를 처리할 수 있는 팀이 있어야 양질의 의료 서비스를 제공할 수 있습니다. 분산된 전문 의료팀과 지불자 네트워크가 원활하게 협력하여 환자, 의료진, 고객에게 모든 터치포인트에서 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
Zendesk의 공동 작업 도구에 대해 자세히 알아보기
정기적인 정밀 검사
강력한 분석 도구를 활용해 환자의 만족도와 성과를 촉진하는 요인을 파악하고 계획과 의사 결정을 준비하세요. 성공 사례 대시보드를 통해 환자 여정을 분석하거나 사용자 지정 차트 및 대시보드를 구축하여 조직에 가장 중요한 사항을 측정할 수 있습니다.
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안심할 수 있는 보안
Zendesk는 업계 최고 수준의 보안 기능으로 환자의 신뢰를 보장합니다. 역할 기반 승인 및 강력한 문서화 시스템을 통해 귀사 조직에 해당하는 모든 개인 정보 및 데이터 보호법을 준수하고, 이로써 환자 케어를 최우선 순위에 놓을 수 있습니다. 차세대 데이터 개인정보 보호 및 보안을 위해 Zendesk는 고급 데이터 프라이버시 & 보호 추가 기능을 제공합니다.
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Zendesk가 제공하는 이점에 대해 자세히 알아보기
데모 버전 체험하기"다양한 SaaS 제품을 사용했지만, 대부분의 경우 하나로 통합되지 않은 제품이었죠. Zendesk 덕분에 기존 다른 시스템과 연동해 효율성을 올릴 수 있어요. 다양한 그룹의 니즈를 모두 충족하는 시스템은 Zendesk뿐이에요."
Omada Health, IT 및 보안 부서 부사장
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"기존 금융 시스템과 호환될 수 있다는 점에 특히 끌렸어요. 덕분에 인보이스 문제가 발생할 때마다 다시 인보이스 정보를 다시 입력하는 수고를 덜 수 있었죠."
NHS Greater Glasgow and Clyde의 NHSGGC 소속 금융 회계사
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