선두 금융 기업의 선례를 따르세요
고객이 믿고 찾을 수 있는 플랫폼
Zendesk는 관리 시스템과 CRM에서부터 데이터 웨어하우스, 그리고 관련된 모든 부서에 이르기까지 비즈니스의 모든 부분에서 가장 중요한 데이터를 하나로 연결해 드립니다. 따라서 상담사가 제품 사용량, 선호하는 의사소통 방식, 생애 가치 등의 주요 고객 정보를 신속하게 파악하여 각 고객에게 맞춤형 서비스 및 지원을 제공할 수 있습니다.
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고객을 찾아가는 은행
고객은 이제 은행 지점을 방문하는 대신 언제든지 상시 계좌에 접속할 수 있습니다. 따라서 언제 어디서나 원활한 고객 서비스를 기대하는 것이 당연한 현실입니다. 문제가 발생하기 전에 미리 파악하면, 고객 문의에 신속하게 응답하고 고객 만족도를 더욱 높일 수 있습니다.
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다재다능 AI 활약상
자동화, 셀프 서비스, AI를 활용하면 고객에게 금융 정보를 신속하고 효율적으로 제공할 수 있습니다. 고객은 헬프 센터에서 궁금증에 대한 답을 찾고, 정보에 입각해 금융 업무를 올바르게 처리할 수 있습니다. 지식창고로 챗봇과 AI를 뒷받침하면 고객 문의 건수를 줄임과 동시에, 고객을 적임 담당자에게 연결시켜 줄 수 있습니다.
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믿고 맡길 수 있는 서비스
최고의 보안 표준은 필요한 적임자만 데이터에 액세스할 수 있도록 보장합니다. Zendesk는 역할 기반 권한과 강력한 문서화를 통해 귀사의 중요 규정 준수 증명을 수월하게 하도록 해 줍니다. 차세대 데이터 개인정보 보호 및 보안을 위해 Zendesk는 고급 데이터 프라이버시 & 보호 추가 기능을 제공합니다.
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