교육 분야를 위한 Zendesk

학생과 교직원을 위한 솔루션

전 세계의 모든 학교는 오늘날의 디지털 환경에 적응해야 합니다. 학생 교육이 최우선이지만 예산 삭감과 날로 높아지는 기대치를 한 번에 해결하는 것은 어려운 일입니다. Zendesk는 학생, 학부모, 교직원을 모두 지원하는 유연한 솔루션을 제공하고 있습니다.

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솔선수범하는 학교

언제나 열려 있는 소통 창구

교직원이 사용하기 쉬우면서도 문제 해결 능력을 키울 수 있는 유연한 지원 솔루션을 제공해야 합니다. Zendesk를 통해 이메일, 채팅, 전화는 물론 Facebook, 트위터, WhatsApp을 포함한 소셜 메시징 앱을 비롯해 선호하는 지원 채널에서 모든 사람들과 교류하고 의사소통할 수 있습니다.

개인화된 경험 제공

언제든 액세스 가능한 정보

헬프 센터 문서를 바탕으로 지식창고를 구축하여 학생, 학부모 및 교직원이 자주 하는 질문에 답변을 제공합니다. 자주 묻는 질문, 시스템 설정, 최신 공지 사항 등의 콘텐츠를 한곳에서 체계적으로 정리하세요. 업데이트도 매우 간단합니다. 신규 및 업데이트된 문서를 모든 채널에 쉽게 배포 가능합니다.

Zendesk의 셀프 서비스 지식창고 살펴보기

원활한 대화 진행

교직원 간에 갈등 없이 협력과 소통이 가능해집니다. Zendesk는 지원 요청을 누가 받았는지 관계없이 대화를 순조롭게 진행할 수 있는 도구, 자동화 기능, 워크플로우를 제공합니다. 리포팅 기능을 통해 콘텐츠의 최신 동향을 파악하고 고객 피드백을 공유하며 개선이 필요한 영역을 찾을 수 있습니다.