시너지를 통한
최대 효과 구현
Zendesk 고객 경험 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합해 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 전략적 구현에서부터 상시 제공되는 서비스에 이르기까지, Zendesk를 최대한 활용해 최고의 가치를 이끌어 내세요.
Zendesk 팀과 함께하는 고객 지원
Zendesk 지원팀은 지원 조직 안의 지원 조직이기에, 그 누구보다 잘 압니다. Zendesk 소프트웨어를 매일 사용하는 "슈퍼 유저"이자 오리지널 베타 테스터인 저희 지원팀은 귀사의 모든 질문에 대한 답변을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
도움이 필요하세요?
Zendesk 지식창고 액세스
Zendesk는 셀프 서비스를 중요시합니다. 지금 올라온 질문이 이전에도 있었을 가능성이 크다면, 셀프 서비스로 빠르게 답을 찾을 수 있기 때문입니다.
지금 답변 찾기티켓이 아닌, 진짜 문제를 해결
솔루션 센터에서 일하는 Zendesk 팀 전문가들이 귀사의 어려움을 해결하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
사람을 우선으로 하는 서비스
91.5%
상담사 만족도 점수 (ASAT)
고객을 기쁘게 하는 서비스
95%
고객만족도 (CSAT)
Premier Support
Premier 지원 전담 엔지니어, 사전 모니터링, 맞춤형 제안을 통해 비즈니스가 문제로 영향을 받기 전에 이를 해결하세요.
사전 대응적
지속적인 모니터링, 사전 참여, 월간 정기 상태 점검을 통해 비즈니스가 중대한 영향을 받기 전에 문제를 식별
개인화
고유 설정, CX 프로세스, 팀 역량 개선에 도움을 주는 전담 지원 엔지니어를 통해 문제를 더 빠르게 해결
종합적
개선, 적응, 확장에 도움이 되는 맞춤형 제안을 통해 효율성과 생산성 향상
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Premier Enterprise
최고 수준의 전략 및 기술 지원을 제공합니다.
Enterprise 지원
VIP 지원을 경험하세요. 확장된 적용 범위, 응답 시간 보장, 상시 모니터링, 연중무휴 지원.
기술 담당 계정 관리자
숙련된 기술 계정 관리자와 협력하여 새로운 워크플로우, 자동화, 기술 연동을 통해 생산성과 효율성을 향상시킵니다.
- 자세히 알아보기
"기술 지원 관리자가 팀원이 프로세스와 플랫폼 사용 방법을 이해할 수 있도록 안내해 주었습니다. 그리고 이들의 추천을 통해서 이제 더 많은 사람들과 연결되고, 더 많은 자동화를 구현하고, 탁월한 고객 경험을 갖추게 되었습니다."자세히 알아보기
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