리더

Ben Barclay는 Zendesk의 전략, 기업 개발, 혁신 업무를 담당하는 수석 부사장입니다. 경영진과 기업을 전략에 맞게 조정하고, 이에 따라 비즈니스 운영, 인수, 투자, 전략적 파트너십을 통해 전략 실행을 이끄는 역할을 담당합니다.

2015년에 Zendesk에 합류했고, 이전에는 Kleiner Perkins와 Deloitte에서 근무했습니다. 하버드 경영대학원과 칼튼 칼리지를 졸업했고, 현재 아내와 3살 된 아들과 함께 샌프란시스코에서 거주합니다.

열렬한 라디오 청취자이자 지원자이며, 유대인 직업 서비스(Jewish Vocational Services)에서 자원봉사자로 활동하고, 캘리포니아주 국립 공원과 식도락, 와인의 열렬한 마니아입니다.

Chris는 Global Sales 및 Field Engineering 부문 대표로 25년 이상의 기업 경력을 보유하고 있습니다. 북미 및 글로벌 시장에서의 판매 경험과 검증된 실적을 바탕으로 비즈니스 성과와 GTM 조직을 개발합니다. Chris는 현장 영업을 이끌고 있습니다, 사전 영업, 고객 성공 및 컨설팅을 통해 Zendesk의 시장 입지를 다지는 것을 주요 목표로 삼고 있습니다. 중소기업부터 포춘 500대 기업에 이르기까지 모든 시장 부문에 걸쳐 선도적인 서비스 클라우드 솔루션을 제공합니다.

가장 최근에는 Global Sales 대표이자 경영진의 일원으로 근무했습니다. Celonis의 위원회. 그곳에서 근무하는 동안 Chris는 다음과 같은 개발을 담당했습니다. Celonis는 여러 지역과 산업에 걸쳐 글로벌 GTM 조직을 운영하고 있습니다.

Celonis에 입사하기 전에는 Oracle에서 26년간 다양한 애플리케이션 및 기술 분야의 리더십 직책을 맡았습니다. Oracle을 떠나기 전에는 수십억 달러 규모의 Oracle에서 EVP로 근무했습니다. N.A. 애플리케이션 및 컨설팅 비즈니스는 Oracle의 모든 시장 부문에서 시장을 선도하는 백오피스 및 프론트 오피스 클라우드 솔루션을 포지셔닝하는 역할을 담당했습니다.

Chris와 그의 아내는 뉴저지 주 매디슨에 거주하며 세 자녀를 두고 있습니다. 그는 서스퀘하나 대학교에서 경영학 학위를 취득하고 금융 업계에서 일했습니다. 펜실베니아 대학교 와튼 스쿨의 인증서를 받았습니다. Chris는 또한 라파예트 대학 이사를 역임하기도 했습니다.

Zendesk의 CEO를 맡고 있으며, 이사진입니다.

Zendesk에 오기 전, 사모펀드 회사인 Permira에서 파트너로 근무했으며, Menlo Park 사무소의 책임자로 기술 부문 투자 및 가치 창출에 힘썼습니다. 현재 Zendesk 이사회 외에도 Axiom, G2, Seismic, Mimecast 이사회에서 활동 중입니다. Permira 합류 이전에는 Permira의 펀드 포트폴리오 회사이자 옴니채널 고객 경험 및 연락 센터 소프트웨어 분야의 글로벌 리딩 회사인 Genesys에서 회장직을 맡았습니다. Genesys에서 10년 넘게 재직하는 동안, 비즈니스 전반에서 가치 창출을 확대하기 위해 운영 및 전략적 이니셔티브를 개발하고 구현하는 데 집중했습니다. 글로벌 경력으로는 프랑스 파리에서 5년 가까이 근무한 이력과 더불어 20년 이상 기술 부문 운영에 몸담으며 영업팀에서 연구개발팀까지 이끌었던 경험이 있습니다.

데이턴대학교에서 학사 학위를, 시카고대학교 로스쿨에서 법학박사 학위를 받았습니다.

현재 가족과 함께 캘리포니아 샌프란시스코 베이 지역에 살고 있으며, 여행, 역사책 읽기를 좋아하고, 데이턴대학교 Flyers 농구팀을 응원합니다.

Zendesk의 Chief Information Officer로서 Zendesk의 기술 스택과 디지털 역량을 고객과 직원의 성공을 지원하는 방식으로 배포하는 책임을 맡고 있습니다.

폭넓은 비즈니스 전반에 걸쳐 심도 있는 경력을 갖춘 베테랑 기술 임원입니다. Zendesk 입사 전에는 TriNet에서 Chief Technology Officer 직을 역임하며 제품의 플랫폼화, 핵심 프로세스의 디지털화, 클라우드로의 전환을 가속화함으로써 트라이넷을 여섯 가지 산업 분야의 니즈에 맞춘 응집력 있고 확장 가능한 HR 서비스 제공업체로 발돋움시키는 데 전념했습니다. 경력 초기에는 Hewlett-Packard에서 Chief Information Officer로 근무한 바 있습니다. HP에서 20년 이상 재직하는 동안 실무 임원으로 활동하며 프로세스 및 IT 혁신과 함께 비즈니스 모델 혁신을 주도하여 막대한 수익 성장과 마진 확대를 달성했습니다.

학력 사항으로는 스탠포드 대학교에서 수리 과학 학사 학위를 취득했습니다.

현재 가족과 함께 샌프란시스코 베이 지역에 거주하고, 가족 및 지인들과 함께 여행하거나 독서와 라이브 음악 공연, 베이 지역 스포츠 등 다양한 야외 활동을 즐깁니다.

Zendesk CEO의 Chief of Staff으로 12년 이상 사내 다양한 부서에 걸쳐 조직의 비즈니스 운영과 전략적 이니셔티브를 주도해 왔습니다. 해당 직무는 조직 전체의 주요 리더와 협력하여 최고 비즈니스 우선순위를 포함한 회사 전략을 실행하는 업무를 담당합니다. 가장 최근에는 고객 서비스 SVP의 중책을 맡아 10만 명 이상의 고객에게 월드클래스 고객 경험을 제공하는 전 세계 상주 CX 전문가팀을 이끌고 있습니다. 이전에는 Zendesk Chat의 General Manager 직을 역임하며 싱가포르에서 2년 동안 신제품과 관련한 GTM 전략과 로드맵을 구축했습니다. 입사 전, Marketo와 ServiceSource에서 영업, 고객 관리, 고객 갱신, 고객 성공 분야에서 경력을 쌓았습니다.

UC Davis에서 국제 관계 및 이탈리아어 학사 학위를 취득했습니다. 현재 남편과 두 자녀와 함께 샌프란시스코에 거주하고, 여가 시간에는 여행, 독서, 가족 및 지인들과 함께 시간을 보냅니다.

2010년부터 Zendesk의 제품 관리 및 엔지니어링팀을 이끌며 제품 혁신과 개발을 위한 새로운 경로를 지속적으로 구축해 왔습니다. Zendesk의 최고 기술 책임자로서, 현재 고객 서비스의 미래를 이뤄나갈 장기적인 전략적 제품 방향을 결정하는 업무를 담당하고 있습니다. 또한 Zendesk의 글로벌 클라이언트를 대상으로 고객 경험을 개선하고 더 나은 고객 관계를 구축하는 방법을 안내합니다.

입사 전에는 Attributor에서 최고 기술 책임자로 재직하며 텍스트, 비디오, 이미지에 대한 웹 크롤링 및 콘텐츠 식별 시스템을 관리했습니다. Plumtree Software에서 고용한 최초의 엔지니어로, 공개 상장과 BEA 인수 기간 내내 잔류했습니다.

요크셔 출신으로 현재 샌프란시스코에 거주하고 있습니다.

Annmarie는 Zendesk의 최고 인사 책임자 대행입니다. 아울러 Hellman & Friedman의 파트너 겸 최고 인사 책임자직을 역임하고 있습니다. 주요 업무는 Zendesk가 조직과 리더십의 효율성을 끌어 올려 가치를 창출하도록 지원하는 것입니다. 경영진 리더십, 인재 관리, 조직 개발 분야에서 여러 글로벌 조직과 20년 이상 협력한 경험이 있습니다. H&F 이전에는 자체 컨설팅 회사를 운영했으며, Cisco Systems과 First Data Corporation에서 모두 최고 인사 책임자직을 맡았습니다. 그 외에도 RHR International의 선임 컨설턴트도 활동한 바 있습니다. 학력 사항은 보스턴 칼리지, 산타 클라라 대학교, 상담학 석사, 하버드 대학, 특수학 석사, 캘리포니아 알라메다/버클리 전문 심리학 대학원, 경영 심리학 전문 임상 심리학 박사 학위 등이 있습니다.

Zendesk의 Chief Legal Officer로서 기업 지배 구조를 감독하고, 회사의 전략적 이니셔티브의 법적 영향에 대해 조언하는 역할을 맡고 있습니다.

2024년 3월에 Zendesk에 합류했습니다. 이전까지 Everlaw의 Chief Legal Officer로서 법률, 규제, 개인 정보 보호, 거버넌스, 리스크 및 규정 준수 문제 전반을 감독하는 법무 부서를 총괄했고, Everlaw에서 일하기 전에는 Google Cloud의 Head of Go-To-Market Legal로 일하면서 회사의 글로벌 및 규제 시장 확장에 중추적인 역할을 수행했던 팀을 이끌었습니다. 조직의 다양성, 형평성, 포용성, 소속감을 위해 헌신적인 노력을 기울이는 동시에 팀에 대한 투자와 멘토링을 통해 성과를 달성하는 리더입니다.

뉴욕 및 런던의 Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP에서 자본 시장 담당 변호사로서 커리어를 시작했습니다. 웨슬리언 대학교에서 우등으로 학사 학위를 취득했고, UC 버클리 법학전문대학원에서 법학 박사 학위을 받았습니다.

지역 사회 공헌을 위해 Lawyers for One America 및 오클랜드 동물원의 이사회에서 활동하고 있습니다. 현재 캘리포니아주 오클랜드에서 남편 그리고 두 자녀와 함께 거주하고 있습니다.

Julie Swinney는 Zendesk의 최고 재무 책임자로 재무 및 전략, 회계, 수익 운영, 세무 및 기금 관리, 내부 감사, 조달 등의 국제 금융을 감독합니다. 원칙적인 재무 관리를 통해 전략을 끌어내는 데 주력하며, 다양성 및 포용성의 열렬한 옹호자이기도 한 그녀는

2021년 10월 재무 및 전략 부문 수석 부사장으로 Zendesk에 합류했습니다. Zendesk 합류 전에 Intel Corporation에서 클라우드 및 엔터프라이즈 데이터 센터 비즈니스의 최고 재무 책임자 등을 역임하면서, 기업 계획, 전략 및 보고 부문을 이끌고 다양한 스타트업 소프트웨어 비즈니스를 감독하는 등 25년간 화려한 경력을 쌓았습니다. 줄리는 인디애나 대학교에서 재무 학사 학위를, 인디애나 대학교 로스쿨에서 법학 박사 학위를 취득했습니다.

그녀는 하이킹, 여행, 독서, 그리고 가족과 의미 있는 시간을 보내는 것을 좋아합니다.

Kelly Waldher는 Zendesk의 최고 마케팅 책임자로서 Zendesk 글로벌 마케팅, 커뮤니케이션, 소셜 임팩트 팀을 리드하며 Zendesk 브랜드를 구축하고 세계적인 수요를 공급하는 역할을 담당하고 있습니다.

Kelly는 Zendesk로 이직하기 전 Google Workspace의 부사장으로 일했으며 브랜드, 제품, 수요 창출, 성장, 분석 관계를 포함한 글로벌 마케팅을 담당했습니다. Google 이전에는 Qualtrics에서 제품 관리, 제품 마케팅, 서비스 제공, BrandXM 및 DesignXM 비즈니스 라인의 손익을 총괄했습니다. 또한 Microsoft에서 14년간 근무하면서 Microsoft 365 및 Teams의 총관리자를 역임하고 글로벌 제품 마케팅을 담당했습니다. Waldher는 Dow Chemical에서 7년간 영업, 마케팅, 공급망 관리, 생산 엔지니어링을 포함한 다양한 업무를 수행하며 경력을 시작했습니다.

또한 하버드 경영 대학원에서 MBA를 취득하고 워싱턴 주립 대학교에서 화학 공학 학사 학위를 취득했습니다.

현재 아내와 세 자녀와 함께 시애틀 지역에 거주합니다. 취미로 야외 스포츠, 새로운 장소 여행, 독서를 즐기며 가족 및 친구들과 시간 보내는 것을 좋아합니다.

Shashi Upadhyay는 Zendesk의 제품, 엔지니어링, AI 부문 사장으로서 고급 AI를 활용하는 혁신적인 제품을 개발하는 업무를 담당하고 있습니다. 혁신적인 솔루션을 개발하는 데 있어 입증된 실적을 바탕으로 AI의 비즈니스 혁신 잠재력에 대한 깊은 이해와 고객 중심 설계에 대한 강력한 의지를 함께 선보입니다.

Shashi는 Zendesk로 오기 전 Google에서 중요한 역할을 맡아 광고주 제품 포트폴리오를 이끌며 Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3와 Google에서 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Performance Max의 책임자로서 혁신을 주도했습니다. Google에서 일하기 전에는 Lattice Engines를 설립했으며, 이 회사는 2019년 D&B(Dun & Bradstreet)에서 인수했습니다. 그는 2020년 D&B사의 주식 상장에서 중요한 역할을 했으며, 이후 에너지 저장, 신경과학, 엔터프라이즈 인프라 등 다양한 부문의 스타트업에 적극적으로 투자했습니다.

Shashi는 IIT(Indian Institute of Technology) Kanpur에서 물리학 학사 학위를, Cornell University에서 물리학 Ph.D.를 취득했습니다.

아내와 10대 자녀 두 명, 버니두들과 함께 샌프란시스코에 거주하고 있습니다. 여가 시간에는 공상 과학 소설을 읽고 하이킹, 자전거 타기를 즐기며 새로운 여행지를 탐험하기도 합니다.