개인정보 보호방침

Zendesk, Inc.("Zendesk")와 그 자회사("Zendesk 그룹,” 또는 "당사,” "당사를,” "당사의"로 통칭)는 2021년 12월 6일부로 당사의 개인정보취급 방침("방침")을 업데이트했습니다. 본 방침의 이전 버전을 보시려면 여기와 여기를 클릭하십시오.

목차

1. 소개

2. . 개인정보보호정책의 범위
3. . 귀하가 당사에 제공하는 정보
4. . 당사의 웹사이트를 통해 귀하에게서 수집하는 정보
5. . 다른 출처에서 수집한 정보
6. . 수집된 정보의 사용 방식
7. . 수집된 정보의 공유
8. . 개인 데이터의 국제 전송
9. . 기타 중요한 개인 정보
10. . 데이터 보호 권리를 행사하는 방법
11. . 아동의 개인 데이터
12. . 비즈니스 거래
13. . 특정 지역에 대한 추가 약관
14. . 해당 정책의 변경

15. 문의하기

16. .영어 버전 관리

1. 소개

해당 정책은 다음과 같은 개인 정보 보호를 위한 당사의 약속에 관해 자세히 설명합니다.

1. 당사 웹사이트(아래에 정의됨)에 방문한 개인(이하 "웹사이트 방문자") 또는 당사의 온라인 웹 양식을 통해 연락 신청한 개인,

2. www.zendesk.com에서 구독 가능하도록 당사에서 출시한 제품 및 서비스(이하 해당 "서비스")를 사용하기 위해 등록한 사람, 또는

3. Zendesk 그룹이 참여하는 웹 세미나, 후원 이벤트 또는 기타 행사에 참여하거나 등록하는 사람(이하 "참여자").

본 방침에서 "웹사이트"라는 용어는 www.zendesk.com 및 Zendesk 그룹이 운영하고 본 방침에 링크되는 다른 웹사이트를 통칭합니다. 본 방침은 Zendesk Group이 귀사가 제공하는 개인 데이터를 수집, 이용, 공유 및 보호하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 개인 데이터의 이용, 액세스 및 수정과 관련된 귀사의 선택에 대해서도 설명합니다.

2. 개인정보보호정책의 범위

해당 정책이 적용되는 경우

해당 정책에 링크로 연결된 웹사이트 외에도 본 정책은 다음 항목에 적용됩니다.

• Zendesk 마켓플레이스는 일부 서비스와 함께 사용되는 주문형 웹 애플리케이션을 위한 온라인 마켓플레이스입니다. Zendesk 그룹과 제3자는 Zendesk 마켓플레이스에 애플리케이션을 게시할 수 있습니다. 당사가 애플리케이션을 게시하고 해당 애플리케이션이 본 방침에 링크되면, 본 방침이 적용됩니다. 제3자가 애플리케이션을 게시하는 경우 해당 제3자의 개인정보취급방침이 적용됩니다.
• Zendesk 개발자 포털을 통해 구독자는 웹 애플리케이션 및 기타 당사 서비스와의 통합을 구현할 수 있습니다. 본 방침에서 "구독자"라는 용어는 당사 서비스 이용을 위해 서비스 계약(아래에서 정의됨)을 체결한 개인 또는 법인(단체)을 의미합니다.

해당 정책이 적용되지 않는 경우 – 제3자 웹 사이트:

당사 웹사이트에는 다른 웹사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 다른 웹사이트의 정보 관행 및 콘텐츠에 대해서는 이들 웹사이트의 개인정보취급 준칙이 적용됩니다. 당사는 귀하가 이들 웹사이트의 개인정보취급 준칙을 검토하여 해당 웹사이트의 정보 관행을 이해하시기를 권합니다.

해당 정책이 적용되지 않는 경우의 서비스 데이터:

계정 정보(아래에서 정의됨) 및 당사 서비스에 대한 귀하의 등록 또는 인증과 관련하여 당사가 수집하는 기타 정보를 제외하고, 본 방침은 귀하가 서비스에 제출하고 서비스 내에 저장하는 전자 데이터, 문자, 메시지, 통신문 또는 기타 자료("서비스 데이터")와 관련된 당사의 보안 및 개인정보취급관행에는 적용되지 않습니다. 서비스 데이터 보안 및 개인정보취급관행은 여기에서 확인할 수 있는 당사의 기본 구독 계약 또는 해당 서비스에 대한 귀하의 액세스 및 이용과 관련하여 귀하와 Zendesk 그룹의 구성원 간에 적용되는 기타 계약(“서비스 계약”으로 통칭)에 자세히 설명되어 있으며, 동 서비스 계약에 의해 규율됩니다.

구독자가 상호 작용하는 개인("데이터 주체"라고도 함)의 서비스 이용과 관련된 개인 데이터의 수집에 관하여, 서비스 구독자는 모든 개인정보취급방침, 계약 또는 기타 의무뿐만 아니라 모든 관련 법령에 대한 방침을 수립하고 이를 준수할 전적인 책임이 있습니다.

당사는 구독자의 지시에 따라 정보를 수집하며, 구독자의 서비스 이용과 관련하여 당사가 처리하는 개인 데이터의 소유자인 개인과는 직접적인 관련이 없습니다. 당사 서비스를 통해 수집된 정보의 이용은 구독자가 Zendesk Group의 구성원과 계약한 서비스 제공의 목적으로 제한됩니다. 귀사가 당사 서비스를 이용하여 구독자(예: 당사 구독자 중 한 명의 고객 또는 이용자)와 상호 작용하는 개인으로서, 도움이 필요하거나, 귀사의 연락처 정보를 수정하고 싶거나, 당사의 서비스를 이용하는 당사 구독자 중 한 명이 연락하는 것을 더 이상 원치않는 경우, 귀사와 상호작용하는 구독자에게 직접 연락하시기 바랍니다.

3. 귀하가 당사에 제공하는 정보

계정 및 등록 정보:당사는 귀사가 하나 이상의 당사의 서비스에 액세스하거나 이용하기 위해 계정(“계정”)을 등록할 때, 귀사에 관한 개인 데이터, 즉, 귀사의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 인스턴스 메시징 ID, 신용카드 정보, 그리고 귀사의 이름 및 웹사이트 이름과 같은 특정 관련 정보를 요청하고 이를 수집할 수 있습니다. 당사는 또한 귀사가 귀사의 계정과 관련하여 당사 서비스에 로그인하고 이용하도록 권한을 부여한 개인(서비스 계약에서 정의된 “대행사” 또는 “최종 이용자”)의 개인 데이터(예: 이메일 주소와 이름 또는 별칭)를 요청하고 이를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀사가 서비스를 이용할 동안 필요한 기능을 귀사에 제공하려는 당사의 정당한 이익을 기반으로 귀사의 개인 데이터를 처리합니다.

귀하가 무료 평가판 계정에 구독하는 경우 서비스 유료 구독을 계속하기로 결정하지 않는 한 신용 카드 정보를 입력하실 필요가 없습니다. 신용 카드 처리를 관리하기 위해 제3자 중개자가 사용됩니다. 당사를 대신하여 신용 카드를 처리하는 경우를 제외하고, 이 중개자는 어떠한 목적으로도 귀하의 대금 청구 정보를 저장, 유지하거나 사용할 수 없습니다.

당사는 위에서 설명한 모든 정보를 본 방침에서 “계정 정보”로 지칭합니다. 귀사는 당사에 계정 정보를 자발적으로 제공함으로써 귀사가 이러한 개인 데이터의 소유자이거나 당사에 해당 데이터를 제공하는 데 필요한 동의를 얻었음을 진술합니다.

기타 제출 정보:귀사가 당사 웹사이트에 웹 양식을 제출할 때 또는 웹사이트의 대화형 기능(웹 세미나, 설문조사, 콘테스트, 판촉, 경품, 고객 지원 요청, 기타 당사와의 의사소통 참여 포함)을 이용할 때 당사는 귀사로부터 개인 데이터를 요청하고 수집할 수 있습니다. 당사는 귀사의 개인 데이터를 처리하여 당사의 웹사이트 및 서비스 이용을 위한 귀사와의 계약을 수행하고 귀사에 대한 서비스 계약상 의무를 이행합니다. 귀사와 서비스 계약을 체결하지 않은 경우, 당사는 당사 웹사이트를 운영 및 관리하고 귀사가 액세스하고 요청하는 콘텐츠를 제공하기 위한 당사의 정당한 이익을 기반으로 귀사의 개인 데이터를 처리합니다.

참여자 정보:Zendesk 그룹의 구성원이 참가하는 후원 행사 또는 기타 행사에 귀사가 등록하거나 참석할 경우, 당사는 이러한 등록이나 참석을 용이하게 하기 위해(관련 통신문 발송 포함) 귀사의 이름, 주소, 전화번호 및 이메일 주소와 같은 개인 데이터를 요청하고 수집할 수 있습니다.

모바일 앱:귀하 또는 귀하의 에이전트가 당사의 서비스를 다운로드하여 사용할 때, 당사에서는 구독자 일반 약정에 따른 의무를 이행하기 위해 귀하가 사용하는 장치 유형, 장치의 운영 체제 버전, 모바일 앱의 연결 편의를 제공하는 이동 통신사 및 그러한 연결이 이뤄지는 국가 등의 정보를 자동 수집합니다.

4. 당사의 웹사이트를 통해 귀하에게서 수집하는 정보

쿠키 및 기타 추적 기술:당사와 당사의 공인 파트너는 다양한 목적으로 쿠키 및 기타 정보 수집 기술을 이용할 수 있습니다. 이러한 기술은 개인 데이터, 귀사가 당사 웹사이트에 액세스하는데 이용하는 장치 및 네트워크에 대한 정보 및 당사 웹사이트와의 상호 작용에 관한 기타 정보를 당사에 제공할 수 있습니다. 당사 웹사이트에서의 쿠키 이용 및 쿠키 설정 관리 방법에 대한 자세한 정보는 여기에 있는 당사의 쿠키 방침을 읽고 검토하시기 바랍니다.

당사는 당사 웹사이트나 이메일 또는 당사가 귀하에게 보내는 기타 전자 통신문에서 웹 비콘, 태그 및 스크립트를 사용할 수 있습니다. 이러한 정보는 당사가 쿠키를 제공하고, 웹사이트 방문 횟수를 계산하며, 이용량 및 캠페인 효과를 이해하고, 이메일을 개봉하고 조치를 취했는지 여부를 확인하는데 도움이 됩니다. 당사는 제3자 서비스 제공자의 개별 및 집계 기반 기술 사용을 토대로 보고서를 수신할 수 있습니다.

당사는 콘텐츠 정보 및 기본 설정을 저장하기 위해 HTML5 및 로컬 공유 객체(플래시 쿠키라고도 하는 "LSO")와 같은 로컬 저장소를 사용합니다. 다양한 브라우저는 HTML5를 제거하기 위한 자체 관리 도구를 제공할 수 있습니다. 당사 웹사이트에서 특정 기능을 제공하거나 귀하의 웹 브라우징 활동을 기반으로 광고를 노출하기 위해 당사와 파트너 관계를 맺은 제3자가 HTML5 및 플래시를 사용하여 정보를 수집하고 저장합니다. 플래시 쿠키 관리 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

당사는 제3자와 제휴하여 웹사이트에 광고를 표시하거나 다른 사이트에 표시되는 당사의 광고를 관리합니다. 당사의 제3자 제휴사는 귀하의 브라우징 활동과 관심을 기반으로 광고를 제안하기 위해 쿠키, 웹 비콘, 태그, 플래시, HTML5, 스크립트 또는 기타 추적 기술과 같은 기술을 통해 당사 웹사이트 및 기타 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보가 관심에 기반한 광고 제공을 목적으로 사용되는 것을 원치 않는다면, 여기와 여기를 클릭하여 수신 거부(옵트 아웃)할 수 있습니다(또는 귀하가 유럽연합에 있는 경우 여기를 클릭하여 쿠키 사용을 선택할 수 있음). 이렇게 해서 광고 서비스를 받지 않는 것은 아니며 귀하는 계속하여 일반적인 비 타겟팅 광고를 받게 된다는 점을 참고해 주십시오.

로그:인터넷을 통해 제공되는 대부분의 웹사이트 및 서비스와 마찬가지로, 당사는 귀사가 당사의 웹사이트 및 서비스와 상호작용할 때 특정 정보를 수집하여 로그 파일에 저장합니다. 이 정보에는 인터넷 프로토콜 (IP) 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 제공업체, 참조/종료 페이지 URL, 운영 체제, 날짜/시간 스탬프, 검색하는 정보, 로케일(locale) 및 언어 기본 설정, 장치와 관련된 식별 번호, 이동통신사 및 시스템 구성 정보가 포함됩니다. 때때로 웹사이트 및 서비스를 개선하기 위해 필요한 경우, 당사는 개인 데이터를 당사의 로그 파일에 수집된 정보에 연결합니다. 이 경우 당사는 본 방침에 따라 결합 정보를 취급합니다.

애널리틱스

귀하가 웹사이트를 이용할 때 당사는 쿠키 사용으로 인한 경우를 포함하여 웹사이트를 개선할 수 있도록 분석 정보를 수집합니다. 당사는 또한 당사 웹사이트에서의 귀하의 행동에 대해 집계되고/되거나 익명화된 데이터를 제3자 분석 서비스 제공자와 공유할 수 있습니다. 당사는 또한 귀하의 모바일 장치에서 당사 서비스의 모바일 버전 기능을 더 잘 이해할 수 있도록 모바일 분석 소프트웨어를 사용합니다. 이 소프트웨어는 귀하가 애플리케이션을 얼마나 자주 사용하는지, 애플리케이션 내에서 발생하는 이벤트, 집계된 사용량, 성능 데이터, 그리고 애플리케이션을 다운로드한 위치와 같은 정보를 기록할 수 있습니다. 당사는 분석 소프트웨어 내에 저장한 정보를 귀하가 모바일 애플리케이션 내에서 제출한 개인 식별 정보와 연결하지는 않습니다.

5. 다른 출처에서 수집한 정보

소셜 미디어 위젯:

웹사이트에는 "Facebook 좋아요" 버튼과 같은 소셜 미디어 기능과 "공유하기" 버튼과 같은 위젯 또는 당사 웹사이트에서 실행되는 대화형 미니 프로그램이 포함됩니다. 이러한 기능은 귀하의 인터넷 프로토콜 주소, 귀하가 웹사이트에서 방문하는 페이지를 수집할 수 있으며 기능이 제대로 작동할 수 있도록 쿠키를 설정할 수 있습니다. 소셜 미디어 기능과 위젯은 제3자에 의해 게시되거나 웹사이트에서 직접 게시됩니다. 이러한 기능과의 상호 작용에는 해당 기능을 제공하는 회사의 개인정보취급 준칙이 적용됩니다.

제3자가 제공하는 서비스의 정보:당사는 또한 제3자로부터 개인 데이터를 포함한 기타 정보를 얻고 이를 당사 웹사이트를 통해 수집한 정보와 결합할 수 있습니다. 예를 들어, 귀사가 해당 서비스를 통해 당사 서비스에 로그인하거나 다른 방식으로 당사에게 서비스에서 정보에 액세스할 수 있는 권한을 부여하는 경우, 당사는 제3자 소셜 미디어 또는 인증 서비스에서 특정 정보에 액세스할 수 있습니다. 제3자 소셜 미디어 또는 인증 서비스에서 이러한 정보에 대해 가지는 액세스 권한은 해당 서비스에서 결정한 승인 절차에 따릅니다. 귀사가 당사와 제3자 서비스 간의 연결을 승인하는 경우, 당사는 귀사의 이름, 이메일 주소(들), 현재 도시, 프로필 사진 URL, 그리고 제3자 서비스가 당사에 제공하는 기타 개인 데이터에 액세스하고 이들을 저장하며, 본 방침에 따라 이들을 이용하고 공개합니다. 귀사가 제3자 서비스를 통해 당사에 전송된 정보를 이해하고 변경하려면 이러한 서비스에 대한 귀사의 프라이버시 설정을 확인해야 합니다. 예를 들어, 귀사는 Facebook Connect 또는 Open ID 제공업체와 같은 단일 로그인 서비스를 이용하여 서비스에 로그인하도록 선택할 수 있습니다.

이러한 단일 로그인 서비스를 통해, 귀사의 신원이 인증되고, 귀사는 특정 개인 데이터(예: 귀사의 이름 및 이메일 주소)를 당사와 공유할 수 있는 옵션을 제공받으며, 당사의 가입 양식이 미리 채워질 것입니다. Facebook Connect와 같은 서비스는 서비스에서 귀사의 활동에 대한 정보를 프로필 페이지에 게시하여 귀사의 네트워크 내의 다른 사람들과 공유할 수 있는 옵션을 제공합니다.

6. 수집된 정보의 사용 방식

일반적인 사용: 당사는 (a) 웹사이트 및 서비스의 제공, 운영, 유지, 개선 및 홍보, (b) 귀사가 웹사이트 및 서비스에 액세스하고 이용할 수 있도록 허용, (c) 트랜잭션의 처리 및 완료, 구매 확인서 및 송장을 포함한 관련 정보의 발송, (d) 귀사의 의견, 질문 및 요청에 대한 응답을 포함한 거래 메시지 발송, 고객 서비스 및 지원 제공, 그리고 귀사에 기술 메모, 업데이트, 보안 경고 및 지원 및 관리 메시지 발송, (e) 제품, 서비스, 기능, 설문 조사, 뉴스 레터, 오퍼, 프로모션, 콘테스트 및 이벤트 정보 제공 등과 같은 홍보 통신문의 발송 및 당사 및 당사의 파트너에 대한 기타 뉴스 또는 정보의 제공[https://go.zendesk.com/unsubemail
를 방문하여 마케팅 데이터베이스에서 삭제하고 ‘연락 금지' 목록에 추가하려는 이름/이메일 주소를 제공하거나 당사의 마케팅 통신문에 포함된 구독 취소 지침에 따라 당사의 마케팅 통신문의 수신을 거부(옵트아웃)할 수 있음], (f) 콘테스트 또는 경품 응모 및 보상의 처리 및 전달, (g) 웹사이트 및 서비스와 관련하여 마케팅 또는 광고를 목적으로 동향, 이용량 및 활동의 모니터링 및 분석, (h) 사기 거래, 웹사이트 및 서비스에 대한 무단 액세스 및 기타 불법 활동의 조사 및 방지, (i) 귀사의 관심사 및 선호도와 일치하는 기능 또는 광고의 제공을 포함하여 웹사이트 및 서비스의 개별화, 그리고 (j) 당사가 귀사의 동의를 얻은 기타 목적 등을 포함하는 정당한 이익을 기반으로 귀사와의 서비스 계약에 따른 의무 이행을 위해 귀하에 대해 수집하는 정보(해당되는 경우, 개인 데이터 포함)를 이용할 수 있습니다.

처리를 위한 법적 근거(EEA 방문자의 경우에만 해당):귀사가 유럽경제지역("EEA")의 방문자인 경우, 위에서 설명된 개인 데이터를 수집하고 이용하는 당사의 법적 근거는 관련된 개인 데이터와 당사가 수집하는 구체적인 상황에 따라 다릅니다.

그러나 당사는 일반적으로 귀사와의 계약을 이행하기 위해(예: 당사의 서비스를 제공할 목적으로) 개인 데이터가 필요한 경우, 처리가 당사의 이익에 부합하고 귀사의 데이터 보호 이익 또는 기본적 권리와 자유만큼 중요한 경우, 또는 귀사의 동의가 있는 경우에 한하여, 귀사에게서 개인 데이터를 수집합니다. 경우에 따라, 당사는 귀사로부터 개인 데이터를 수집할 법적 의무가 있을 수도 있습니다.

당사가 법적 요건의 준수 또는 귀사와 체결한 계약의 이행을 위해 귀사에게 개인 데이터를 제공하도록 요청하는 경우, 당사는 해당 시점에 이를 명확히 하고 귀사의 개인 데이터 제공이 의무적인지 여부(개인 데이터를 제공하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과와 함께)를 알려드립니다.

마찬가지로, 당사가 당사의 정당한 이익(또는 제3자의 정당한 이익)에 따라 귀사의 개인 데이터를 수집하고 이용하는 경우, 당사는 귀사의 개인 데이터를 이용해야 하는 이유를 해당 시점에 귀사에 명확히 안내할 것입니다. 당사가 귀사의 동의를 얻어 개인 데이터를 처리하는 경우 귀사는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

당사가 귀사의 개인 데이터를 수집하고 이용하는 법적 근거에 대해 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우, 아래의 "문의하기” 조항에서 제공된 연락처 정보를 이용하여 당사로 문의하십시오.

7. 수집된 정보의 공유

제3자 서비스 제공 업체:당사는 당사 웹사이트의 호스팅 및 유지 관리, 애플리케이션 개발, 백업, 저장, 결제 처리, 분석 및 기타 서비스를 제공하기 위해 당사가 사용하는 제3자 서비스 제공업체와 정보(개인 데이터 포함)를 공유합니다. 이러한 제3자 서비스 제공업체는 당사를 위해 해당 서비스를 제공하기 위해 귀사의 개인 데이터에 액세스하거나 이를 처리할 수 있습니다. 당사는 제3자 서비스 제공업체가 자신의 마케팅 목적을 위해, 또는 해당 업체가 당사에 제공하는 서비스와 무관한 다른 목적을 위해 해당 업체와 공유되는 개인 데이터를 이용하는 것을 허용하지 않습니다.

또한 당사는 서비스 개발 및 홍보에 대한 정당한 관심을 근거로 마케팅을 목적으로 귀하의 서비스 이용에 관한 집계된 정보 및/또는 익명화된 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 그러나 당사는 정보의 출처로서 귀하, 귀하의 대리인 또는 최종 사용자를 특정하지 않습니다.

당사는 서비스 개선을 위한 당사의 정당한 이익에 근거하여, 새로운 기능의 개발, 기존 기능의 개선 또는 영업 및 마케팅 전략의 고지를 위해, 귀사의 서비스 이용에 관한 지표와 정보를 수집할 수 있고, 제3자 분석 제공업체를 고용하여 이를 수집할 수 있습니다. 당사가 이용량 데이터(Usage Data)를 처리할 때 모든 개인 데이터는 익명으로 처리됩니다. 당사는 수시로 이용량 데이터를 공개적으로 이용 가능하게 할 수 있지만, 이러한 제3자 분석 제공업체는 이용량 데이터를 공유하거나 다른 방식으로 공개해서는 안 됩니다.

법률 및 법 집행 요청 준수; 당사의 권리 보호특정 상황에서 당사는 국가 안보 또는 법 집행 요구에 응하기 위한 경우를 포함하여 공공기관의 합법적인 요청에 대응하여 개인 데이터를 공개해야 할 수 있습니다. 당사는 소환장, 법원 명령 또는 법적 절차에 대응하거나, 당사의 법적 권리를 확립 또는 행사하거나, 법적 청구를 방어하기 위해, 개인 데이터를 공개할 수 있습니다. 또한 당사는 불법 활동, 사기 혐의, 사람의 신체적 안전에 대한 잠재적 위협과 관련된 상황, 서비스 계약 위반에 대해, 또는 기타 법에서 요구하는 바에 따라, 조사, 예방 또는 조치를 취할 필요가 있다고 판단되는 경우, 이러한 정보를 공유할 수 있습니다.

추천글:당사는 때때로 개인 데이터를 포함할 수 있는 웹사이트에 추천 글을 게시할 수 있습니다. 당사는 귀사의 추천 글과 함께 귀사의 이름을 게시하는 데 항상 귀사의 동의를 얻습니다. 귀사의 추천 글을 업데이트하거나 삭제하려면 당사에 privacy@zendesk.com으로 연락하시기 바랍니다.

추천:

귀하가 추천 서비스를 이용하여 친구에게 당사의 제품과 서비스에 대해 알리기로 선택하면, 당사는 귀하에게 친구의 이름과 이메일 주소를 요청할 것입니다. 귀하는 친구가 당사의 연락을 거부하지 않을 것이라는 합리적인 믿음이 있는 경우에만 친구의 이름과 이메일 주소를 제공해야 합니다. 친구의 이름과 이메일 주소가 제공되면, 당사는 자동으로 친구에게 웹사이트를 방문하도록 초대하는 이메일을 보내고, 이 최초 이메일을 보내고 추천 프로그램 및 기타 마케팅 활동의 성공을 추적하기 위해 이 정보를 저장합니다. 귀하가 추천한 사람은 당사에 Privacy@zendesk.com으로 연락하여 당사의 데이터베이스에서 자신의 정보를 제거할 것을 요청할 수 있습니다.

커뮤니티 포럼웹사이트는 공개적으로 액세스할 수 있는 블로그, 커뮤니티 포럼, 댓글란, 토론 포럼 또는 기타 대화형 기능("대화형 영역")을 제공할 수 있습니다. 대화형 영역에 게시하는 모든 정보는 액세스하는 다른 사람이 읽고, 수집하고, 이용할 수 있음을 유의해야 합니다. 대화형 영역에서 개인 데이터 삭제를 요청하려면 당사에 privacy@zendesk.com으로 연락하십시오. 경우에 따라, 당사는 귀사의 개인 데이터를 삭제하지 못할 수 있으며, 이 경우 삭제 불가능 여부 및 그 이유에 대해 귀사에 알려드리겠습니다.

Zendesk 그룹 공유:당사는 Zendesk 그룹의 모든 구성원과 개인 데이터를 포함한 정보를 공유할 수 있으며, 해당 정보는 본 방침에 이미 설명된 목적으로만 이용될 것입니다.

당사의 서비스 판매를 위해: 당사는 당사의 채널 파트너가 당사 서비스에 대해 귀사에 통지할 수 있도록 하기 위한 목적으로 만 정보(개인 데이터 포함)를 당사의 채널 파트너와 공유할 수 있습니다. Zendesk는 채널 파트너가 귀사에 대한 통신문 내에서 수신 거부(옵트아웃) 옵션을 제공하도록 요구합니다. 옵트아웃을 통해 귀사는 당사의 채널 파트너로부터 향후 통신문 수신을 거부(옵트아웃)하게 됩니다.

귀하의 동의가 있는 경우:당사에서는 귀사의 동의가 있을 경우 제3자와 개인 데이터를 공유할 수도 있습니다.

8. 개인 데이터의 국제 전송

당사는, 귀사의 요청을 수행하는 데 필요하거나 당사의 전문적이거나 정당한 사업상 필요가 있거나 법에서 요구하거나 허용하는 경우를 제외하고, 귀사의 개인 데이터를 제3자와 공유하지 않습니다. 당사가 귀사의 개인 데이터를 제3자 또는 서비스 제공업체에 전송하는 경우, 해당 데이터 보호법에 따라 정확하고 안전한 데이터 처리를 보장하기 위해 적절한 준비를 해야 합니다.

당사는 EEA, 미국 및 기타 국가와 지역 내에서 웹사이트 방문자와 구독자에 대한 개인 데이터를 저장합니다. 글로벌 운영을 용이하게 하기 위해, 당사는 Zendesk Group의 소속 회사가 있는 다른 국가를 포함하여 전 세계에서 이러한 개인 데이터를 전송하고 액세스할 수 있습니다. 따라서 귀사의 개인 데이터는 EEA 외부 및 유럽연합집행위원회의 적정성 결정 대상이 아니고, 또한 EEA와 같은 수준의 데이터 보호를 제공하지 않는 국가에서 처리될 수 있습니다.

이 경우, 당사는 귀사의 개인 데이터 수신자가 예를 들어 유럽연합집행위원회 (GDPR 제조)가 승인한 데이터 전송에 대한 표준 계약 조항을 체결하는 등 적정 수준의 보호를 제공하는지를 확인하거나, 아니면 이러한 국제 데이터 전송에 대해 귀사의 사전 동의를 요청할 것입니다.

당사는 귀사의 개인 데이터가 EEA 역외 국가로 전송되는 경우, 적정 수준의 데이터 보호를 보장하기 위해 다음과 같은 안전장치를 채택하고 있습니다.

(a) 수신 국가는 유럽연합 집행위원회로부터 적절한 결정을 받은 경우

(b) 개인 데이터 전송에 관한 유럽연합집행위원회의 표준 계약 조항,

(c) Zendesk는 데이터가 물리적으로 보관될 때마다 적절한 수준의 데이터 보호를 보장하는 구속력 있는 기업 규칙을 갖추고 있습니다. 또는

(d) Zendesk는 유럽연합-미국 프라이버시 실드 프레임워크 및 스위스-미국 프라이버시 실드 프레임워크에 참여하고 있으며 그 규정을 준수함을 증명해왔습니다. 그러나 당사는 개인 데이터를 유럽연합, 영국 또는 스위스에서 전송하는 합법적인 메커니즘으로 프라이버시 실드에 의존하지 않습니다. 수신자가 미국에 있는 경우, 이것은 유럽연합-미국 프라이버시 쉴드 또는 스위스 프라이버시 쉴드 프레임워크의 인증된 참여자일 수 있습니다.

귀사는 아래 제조에 명시된 세부 정보를 통해 당사에 연락하여 유럽 이외의 지역으로 전송되는 개인 데이터(모범 계약 조항의 샘플 사본 포함) 보호에 대해 자세한 내용을 받아볼 수 있습니다.

구속력 있는 기업 규칙: 당사는 EU 데이터 보호 당국의 승인을 얻은 구속력 있는 기업 규칙을 채택했으며, 이를 통해 EEA 회원국에서 전 세계의 다른 Zendesk 그룹 회사로 개인 데이터를 합법적으로 전송할 수 있습니다. 구속력 있는 기업 규칙에 대한 자세한 정보(사본 포함)는 여기에서 입수할 수 있으며, 당사의 구속력 있는 기업 규칙 승인에 대한 증거는 유럽집행위원회 웹사이트가 있는 여기에서 확인할 수 있습니다.

프라이버시 실드 프레임 워크:

Zendesk는 미국 상무부에서 규정한 유럽연합-미국 및 스위스-미국 프라이버시 실드의 원칙을 준수하고 있으며 이에 대한 규정을 준수함을 증명해왔습니다. 그러나 당사는 유럽연합, 영국 또는 스위스에서 개인 데이터를 전송하는 합법적인 메커니즘으로 프라이버시 실드에 의존하지 않습니다. 프라이버시 쉴드 프레임워크에 대한 자세한 내용과 Zendesk의 증명 범위를 보려면 https://www.privacyshield.gov/list를 방문하십시오. 프라이버시 쉴드 웹사이트에 더 자세히 설명되어 있는 특정 상황에서, 귀사는 다른 분쟁 해결 절차가 소진되었을 때 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다. 위의 방법으로 해결할 수 없는 나머지 프라이버시 쉴드 분쟁의 경우, 특정 상황에서 구속력 있는 중재 절차를 요청할 수 있습니다. 프라이버시 쉴드의 구속력 있는 중재 계획에 대해 자세히 알아 보려면 https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction을 참조하십시오.

연방거래위원회는 당사의 프라이버시 쉴드 준수에 대해 조사하고 집행할 권한이 있습니다.

당사가 프라이버시 쉴드에 따라 귀사의 개인 데이터를 수신한 후 처리를 위해 제3자 서비스 제공업체로 전송하는 경우, 제3자 서비스 제공업체가 귀사의 개인 데이터를 프라이버시 쉴드 원칙에 부합하지 않는 방식으로 처리하는 경우, 당사의 책임은 여전히 유지됩니다. 단, 당사가 피해를 야기하는 사건에 대해 책임이 없음을 증명하는 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

9. 기타 중요한 개인 정보

최종 사용자에 대한 통지

당사의 서비스는 기업용으로 마련되었습니다. 당사의 구독자를 통해 당사의 서비스가 귀하에 제공되는 경우, 해당 기업은 귀사의 개인 데이터의 데이터 컨트롤러가 됩니다. 귀사의 데이터 프라이버시 질문 및 요청은 처음에는 귀사의 데이터 컨트롤러로서 자격이 있는 Zendesk 구독자에게 보내야 합니다. Zendesk는 본 방침과 다를 수 있는 당사 구독자의 프라이버시 또는 보안 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

Zendesk의 구독자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 서비스에 대한 귀하의 액세스를 제한, 일시 중지 또는 종료

• 귀사가 Zendesk의 구독자에게 제공한 개인 데이터에 대한 액세스 및 설명,

• Zendesk의 구독자가 처리한 귀사의 개인 데이터에 대한 액세스 및 내보내기,

• 귀사의 최종 이용자 프로필을 포함한 귀사의 개인 데이터에 대한 수정.

데이터 유지

Zendesk가 개인 데이터(예: 웹사이트 방문자, 참여자 및 당사 서비스 이용 등록자에 관한 개인 데이터)의 데이터 컨트롤러인 경우, 당사는 당사의 업무상 정당한 필요(예: 귀하에게 당사의 서비스를 제공하고, 귀하가 이벤트에 참여할 수 있도록 하며, 관련 법이나 조세 또는 회계 요건을 준수하기 위해)가 있는 경우 당사가 수집한 개인 데이터를 유지합니다.

당사의 업무에 비추어 귀사의 개인 데이터를 처리할 정당한 필요가 없는 경우, 당사는 이를 삭제 또는 집계 처리합니다. 이것이 불가능한 경우(예: 귀사의 개인 데이터가 백업 아카이브에 저장된 경우) 당사에서는 귀사의 개인 데이터를 안전하게 저장하여 삭제가 가능할 때까지 추가적인 처리 작업에서 격리합니다.

귀사의 개인 데이터가 구독자의 서비스 데이터 내에서 처리되는 경우, 당사는 구독자 서비스 데이터의 데이터 컨트롤러인 해당 구독자의 지시를 받는 기간만큼 해당 개인 데이터를 처리합니다.

10. 데이터 보호 권리를 행사하는 방법

귀사의 개인 데이터에 관한 한, 귀사는 일정한 선택권이 있습니다. 다음은 이러한 선택권, 행사 방법 및 제한 사항에 대한 요약입니다.

정보의 수정과 업데이트 및 삭제:구독자의 서비스 데이터 내에서 당사의 구독자를 대신하여 당사가 저장하거나 처리하는 개인 데이터와 관련하여 데이터 보호 권리(해당 데이터에 대한 액세스 요청, 정정, 수정, 삭제, 전송 또는 제한 포함)를 행사하려는 개인은 자신의 쿼리를 당사의 구독자(데이터 컨트롤러)에 전달해야 합니다. 구독자 중 한 사람으로부터 개인 데이터를 삭제해 달라는 요청을 받으면 당사는 삼십()일 이내에 해당 요청에 응답할 것입니다. 당사는 구독자에게 서비스를 제공하는 데 필요한 만큼의 기간 동안 당사가 구독자를 대신하여 처리하고 저장하는 개인 데이터를 유지합니다.

귀하의 정보에 대한 액세스 및 업데이트 또는 삭제:당사의 서비스 및 당사의 프라이버시 및 데이터 보호 사이트 상의 관련 설명서는 서비스 내에서 특정 개인 데이터에 액세스하고, 업데이트하며, 삭제할 수 있는 권한을 대행사 및 최종 이용자에 부여합니다. 예를 들어, 귀사는 귀사의 대행사 또는 최종 이용자 프로필에 액세스하여 귀사의 개인 데이터를 업데이트할 수 있습니다. 당사가 귀사의 개인 데이터 데이터 컨트롤러 역할을 하는 경우 당사는 요청 시 귀사의 개인 데이터 보유 여부에 대한 정보를 귀사에게 제공할 것입니다. 당사는 합리적인 기간 내에 해당 요청에 응답할 것입니다. 그러나 당사가 기록 보관, 거래 완료 또는 법적 의무 준수를 위해 특정 정보를 유지해야 할 수도 있음을 유의하시기 바랍니다.

사용자 프로필의 비활성화:

귀하가 당사 서비스 이용을 더 이상 원치않는 경우, Zendesk의 구독자는 귀하의 최종 사용자 계정을 비활성화할 수 있습니다. 먼저, Zendesk 구독자에게 연락하여 요청에 대해 문의하시기 바랍니다. 귀하가 Zendesk 구독자이고 관리자 설정을 통해 최종 사용자 계정을 비활성화할 수 없는 경우, Zendesk에 연락해서 도움을 받으시기 바랍니다. 귀하의 계정을 비활성화해도 귀하의 정보는 삭제되지 않습니다. 귀하의 정보는 서비스 내에서 귀하의 과거 참여를 기반으로 다른 서비스 이용자에게 계속 표시됩니다. 귀하의 정보를 삭제하는 방법은 당사의 개인 정보 및 데이터 보호 사이트를 방문하여 자세히 알아보시기 바랍니다.

귀하의 정보 사용에 대한 중단 요청:귀사는 Zendesk 구독자 또는 Zendesk에게 적절한 권한이 없다고 판단되는 경우 더 이상 귀사의 개인 데이터가 액세스, 저장, 이용 및 처리되지 않도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 귀사의 허락없이 귀사를 위해 서비스 계정이 생성되었다고 생각하거나 귀사가 더 이상 활성 이용자가 아닌 경우, 귀사는 본 방침에서 규정된 바에 따라 귀사의 계정을 삭제할 것을 요청할 수 있습니다. 귀사의 개인 데이터를 당사가 제한된 목적으로 이용하는 데 동의한 경우, 귀사는 당사에 연락하여 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 귀사는 또한 아래에서 규정된 바에 따라 당사에 연락하여 당사가 마케팅 목적으로 귀사의 개인 데이터를 이용하는 것에 대해 옵트아웃할 수 있습니다. 귀사가 해당 요청을 할 때, 당사는 귀사의 요청을 조사하고 도움 주기 위해 시간이 필요할 수 있습니다. 여기서 주의해야 할 것은, Zendesk 구독자의 최종 이용자는 먼저 Zendesk 구독자에게 연락하여 개인 데이터의 액세스, 저장, 이용을 중지하도록 요청해야 합니다. 당사가 귀사의 개인 데이터를 계속 이용할 권리가 있는지 여부에 대해 지연 또는 분쟁이 있는 경우, Zendesk 구독자가 이의를 제기하지 않는 한(해당되는 경우), 당사는 요청이 수락되거나 분쟁이 해결될 때까지 귀사의 개인 데이터 추가 이용을 제한합니다.

커뮤니케이션 수신 거부:

당사는 개인 연락처 정보를 제공하는 사람들에게 당사가 제공된 정보를 사용하는 방법을 선택할 수 있는 수단을 제공합니다. 귀하는 마케팅 이메일 하단에 있는 "구독 취소" 링크를 클릭하여 마케팅 및 비거래적 통신문 수신을 관리하거나 privacy@zendesk.com으로 통신문 요청서를 보낼 수 있습니다. 각 이메일에 있는 이 구독 취소 링크를 사용하여 당사의 판촉 통신문 수신을 거부할 수 있습니다. 귀하가 당사로부터 판촉 메시지 수신을 거부한 후에도 귀하가 대리인인 경우 귀하는 당사 서비스와 관련하여 당사로부터 거래 메시지를 계속 수신하게 됩니다. 귀하의 계정 설정에서 일부 알림 메시지를 수신 거부할 수 있습니다.

기타 데이터 보호 권리:현지 데이터 보호법(예: 데이터 이동 또는 데이터 제한의 권리)에 따라 사용할 수 있는 기타 데이터 보호 권리를 행사하려는 경우, privacy@zendesk.com으로 요청 사항을 보내 주시면 해당 데이터 보호법에 따라 회신해 드립니다.

귀하가 당사의 데이터 보호 관행에 불만이 있는 경우 현지 데이터 보호 당국에 민원을 제기할 권리가 있습니다. 유럽경제지역(EEA) 데이터 보호 당국의 연락처 정보는 여기에서 입수할 수 있습니다.

11. 아동의 개인 데이터

당사는 고의로 세 미만의 아동으로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 세 미만인 경우, 당사의 웹사이트 또는 서비스를 통해 어떠한 개인 데이터도 제출하지 마십시오. 당사는 부모와 법정 후견인이 자녀의 인터넷 이용을 모니터링하고, 자녀에게 허락 없이는 웹사이트 또는 서비스를 통해 개인 데이터를 제공하지 말도록 지시함으로써 본 방침의 시행에 협조할 것을 권합니다. 세 미만의 아동이 웹사이트 또는 서비스를 통해 개인 데이터를 제공한 것으로 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사에 privacy@zendesk.com으로 연락하면 당사는 상업적으로 합당한 노력을 다해 해당 정보를 삭제할 것입니다.

12. 비즈니스 거래

당사는 당사의 사업, 주식 또는 자산의 전부 (또는 사실상 전부)를 취득하거나 당사와 합병하는 개인 또는 법인에게 본 방침 및 귀사의 계정과 관련 정보 및 데이터(개인 데이터 포함)를 양도하거나 이전할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 본 방침에 따라 귀사의 개인 데이터에 대한 처리 요건을 이들에게 고지할 것입니다.

13. 특정 지역에 대한 추가 약관

호주본 방침에서 설명된 대로, Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 이용 및/또는 처리하는 개인 데이터는
년 호주 프라이버시법(연방법) 및 호주 프라이버시 원칙에 따라 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

귀하가 당사의 불만사항 처리에 만족하지 않거나 당사가 제안하는 해결 방법에 동의하지 않는 경우, 웹사이트(http://www.oaic.gov.au)에 표시된 방법을 통해 호주 정보 커미셔너청(OAIC)에 연락하여 민원을 제기할 수 있습니다. 귀하가 민원을 직접 제기하는 대신에 민원 내용을 OAIC에 전달하도록 당사에 요청할 수 있습니다.

브라질

본 방침에서 설명된대로, Zendesk Group에서 수집, 저장, 이용 및/또는 처리하는 개인 데이터는 당시 유효한 브라질 법률 제13709/2018호(LGPD)에 따라 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다. 당사 웹사이트 또는 서비스를 이용하거나 액세스하는 개인은 본 방침에 설명된 목적을 위해 당사가 개인 데이터를 수집, 이용, 저장 및 처리하는 데 명시적으로 동의합니다.

캐나다개인 데이터[이 용어는 캐나다 개인 데이터 보호 및 전자 문서법(“PIPEDA”)에서 정의됨]는 Zendesk 그룹의 PIPEDA법상 의무에 따라 Zendesk 그룹에 의해 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다.

일본본 방침에서 설명된대로 Zendesk Group에서 수집, 저장, 이용 및/또는 처리하는 개인 데이터는 일본의 개인 데이터 보호에 관한 법률에 따라 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다.

뉴질랜드본 방침에서 설명된 대로, Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 이용 및/또는 처리하는 개인 데이터는
년 뉴질랜드 프라이버시법 및 동법의
개 정보 프라이버시 원칙("NZ IPP")에 따라 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

싱가포르본 방침에서 설명된 대로, Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 이용 및/또는 처리하는 개인 데이터는 Zendesk 그룹의
년 싱가포르 개인 데이터 보호법상 의무에 따라 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

영국:

본 방침에서 설명된 대로, Zendesk 그룹에서 수집, 저장, 이용 및/또는 처리하는 개인 데이터는 Zendesk 그룹의 영국 GDPR (일반데이터보호규정) 및 2018년 데이터 처리법상 의무에 따라 수집, 저장, 이용 및/또는 처리됩니다.

캘리포니아 거주자를 위한 Zendesk 추가 개인 정보 보호 정책:
년 1월
일부로 발효되는 캘리포니아 소비자 프라이버시법("CCPA")은 캘리포니아 거주자의 개인 데이터를 처리하는 방법을 규정하고 캘리포니아 거주자에게 자신의 개인 데이터와 관련하여 특정한 권리를 부여합니다.

Zendesk는 CCPA(캘리포니아 소비자 프라이버시법)에 따른 "사업자"이자 "서비스 제공자"입니다. 다음의 추가 개인정보취급 방침은 당사가 사업자 자격으로 수집하는 정보에 적용됩니다. 이는 당사가 귀하와 직접 상호 작용할 때입니다.

당사가 (이를테면 귀사가 상호 작용하는 다른 회사에 당사 서비스를 제공하는 등으로) 서비스 제공업체 역할을 수행하는 경우, 당사는 귀사의 개인 데이터를 처리하는 방법과 관련하여 당사를 고용한 회사의 지시를 따릅니다. 서비스 제공업체로서 당사를 고용한 회사를 포함하여 다른 회사에서 귀사의 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 정보를 원하시면, 해당 회사에 직접 문의하십시오.

이 추가 개인정보취급 방침은 2020년 1월 1일부터 발효되고, 캘리포니아 거주자에게만 적용되며, 변경될 수 있습니다. 일반 개인정보취급 방침은 캘리포니아 거주자로서 귀하에게 적용되는 범위 내에서 계속 적용됩니다. 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우 당사는 귀하가 가질 수 있는 특정 권리에 대해 알려줄 뿐만 아니라 특정 용도 및 발표 내용을 특정 형식으로 공개해야 합니다. 이 추가 개인정보취급방침에 사용된 대문자 용어는 일반 개인정보취급방침에서 정의된 것과 동일한 의미를 갖습니다.

수집 가능한 정보:당사에서는 다음 범주의 정보를 수집할 수 있습니다.

• 개인 식별자

• 인구 통계 정보

• 상업 정보

• 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보

• 지리적 위치 데이터

• 오디오, 전자, 시각 정보 또는 유사한 정보

• 직업 또는 고용 관련 정보

각 정보 범주에 대해, 당사는 귀사로부터 직접 수집하거나, 귀사의 장치, 귀사의 소셜 미디어 프로필 및/또는 제3자 제공업체 등 다양한 출처로부터 정보를 수집합니다. 당사는 귀사에게 서비스를 제공하고, 고객과 당사 자신(서비스 포함)을 보호하며, 서비스를 개선하기 위해 정보를 수집합니다. 당사는 개인 데이터(CCPA에 정의됨)를 제3자와 공유하지 않습니다.

추가 공개:당사에서는
세 미만의 미성년자의 개인 데이터를 포함하여, 어떠한 개인의 개인 데이터도 판매하지 않습니다.

당사는 본 방침의 마지막 업데이트에 앞서 개월 동안 다음 범주의 개인 데이터를 비즈니스 목적으로 공개했습니다.

• 개인 식별자

• 인구 통계 정보

• 상업 정보

• 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보

• 지리적 위치 데이터

• 오디오, 전자, 시각 정보 또는 유사한 정보

• 직업 또는 고용 관련 정보

• 상기 정보에서 추론하여 얻은 내용.

당사는 본 방침의 마지막 업데이트에 앞서 개월 동안, 어떠한 개인 데이터도 가치 있는 대가를 받고 공개하지 않았습니다.

귀하의 권리:귀사는 다음을 포함하여 귀사의 개인 데이터와 관련하여 특정한 권리를 갖습니다.

• 당사가 수집하는 개인 데이터의 범주 및 특정 부분에 관해 알 권리를 포함한 액세스 권한,

• 관련 법에 따른 특정한 제한의 적용을 조건으로, 귀사의 개인 데이터를 삭제할 권리,

• 수집된 정보의 공개를 요청할 권리

• 다른 가치 있는 대가를 받고 공개된 정보의 공개 권한

• 캘리포니아 법률에 따라 특정 권리 행사와 관련해 차별받지 않을 권리

이러한 권리를 행사하려면, 이메일로 privacy@zendesk.com에 요청서를 제출하십시오. 액세스하려는 개인 데이터와 관련하여 가능한 한 구체적으로 작성하십시오. 귀사의 요청이 접수되면, 당사는 이를 검토하고 귀사의 신원을 확인할 수 있는지를 결정한 후 그에 따라 요청을 처리합니다. 귀사의 신원 확인을 위해 추가 정보가 필요한 경우, 이를 알려드리겠습니다. 귀사의 요청에 대해 접수일로부터 일 이내에 답변을 드리겠습니다. 추가 시간이 필요하다면 귀사에 이를 알려 드릴 것입니다.

원하는 경우 귀하는 대신하여 요청 사항을 제출할 권한 있는 대리인을 지정할 수 있습니다.

연락처:본 정책 또는 Zendesk 그룹의 개인정보 보호 관행에 관한 문의 사항이 있는 경우 privacy@zendesk.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 문의하시기 바랍니다.

Zendesk, Inc.
수신: 개인정보보호팀 및 DPO
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, 미국

14. 해당 정책의 변경

본 방침은 변화하는 법적, 규제 또는 운영 요건을 반영하기 위해 수시로 업데이트될 수 있습니다. 당사의 개인정보 보호 관행에 대한 최신 정보를 보려면 이 페이지를 주기적으로 검토하시길 권합니다.

해당 정책에 중요한 변경 사항이 있는 경우, 이러한 변경 사항이 적용되기 전에 웹사이트에 눈에 잘 띄도록 공지를 게시하여 알려드립니다.

본 정책의 변경 사항을 수락하지 않는 경우, 해당 웹사이트 및 서비스 사용을 중단하시기 바랍니다.

15. 문의하기

본 방침 또는 Zendesk Group의 개인정보 보호 관행에 대해 질문이나 불만 사항이 있는 경우 당사에 euprivacy@zendesk.com 또는 privacy@zendesk.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 서신을 보내주십시오.

Zendesk, Inc.
수신: 개인정보보호팀 및 DPO
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, 미국.
privacy@zendesk.com euprivacy@zendesk.com

개인 정보 또는 데이터 사용에 관한 불만 사항이 해결되지 않거나 당사의 해결 방식이 만족스럽지 못한 경우, https://feedback-form.truste.com/watchdog/request로 당사의 미국 기반 제3자 분쟁 해결 제공자에게 문의하시기 바랍니다(무료).

16. 영어 버전 관리

본 정책의 비 영어 번역본은 편의 용도로만 제공됩니다. 번역에 모호하거나 상충되는 부분이 있는 경우 영어 버전이 우선하며 이에 따릅니다.

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