Zendesk의 소프트웨어 & 클라우드 관련 서비스

소프트웨어 및 클라우드 서비스 기업이 경쟁이 치열한 업계에서 살아남아 성공하려면 집중해야 하는 한 가지 핵심 지표가 있습니다. 바로 고객 유지입니다.

순유지율을 높이려면 고객의 니즈에 아주 민감하게 대응하고, 고객의 기대치를 뛰어넘는 경험을 제공해야 합니다. Zendesk는 프로세스 자동화와 AI 기반 대화 흐름을 통해 탁월한 CX(고객 경험)를 보다 쉽게 제공하면서도 수익성을 유지할 수 있도록 지원합니다.

팁 시트를 다운로드하여 Zendesk의 소프트웨어 및 클라우드 서비스 기업 CX에 대한 다음과 같은 접근법에 관해 자세히 알아보세요.

• 더욱 개인화된 서비스로 브랜드 충성도 구축

• 생산성 확장

• 상담사 역량 강화

• 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환

• 상향 판매 및 교차 판매를 통한 수익 창출