Zendesk가 Tymeshift를 인수하기 전에도 저는 자랑스러운 Zendesk 파트너였습니다. 파트너십 양쪽을 모두 경험한 덕에 저는 각각의 입장에서 해당 역할이 가지는 강점을 이해할 수 있는 고유한 관점을 갖게 되었습니다.
Tymeshift에서 근무한 4년 반 동안 저의 우선 과제는 Zendesk 파트너십 육성에 관한 것이었습니다. 제 역할은 Zendesk의 역동성을 이해하고 협업에 활용할 수 있는 전략을 개발하는 일이었습니다.
오늘날 Zendesk에서 제 역할은 워크포스 참여 관리를 중심으로 시장 진출 전략 및 운영 조직 및 최적화에 우선순위를 두는 방향으로 발전 중입니다.
관계 육성과 보상 얻기
Zendesk와의 파트너십은 Tymeshift의 모든 것을 변화시켰습니다. Tymeshift가 광범위한 고객층을 활용할 수 있게 되면서 새로운 기회와 인사이트를 얻을 수 있는 문이 열렸습니다. 이를 통해 비즈니스 위상을 높이고, 뛰어난 개인 및 리더와 의미 있는 연결 관계를 형성했습니다.
Tymeshift는 이러한 소중한 경험을 통해 고객 성장과 만족을 향한 일관된 노력을 기울이는 동시에 다양한 전문가와 소통할 수 있었습니다.
돌이켜보면, 다양한 GTM 팀을 탐색하는 것에 대한 깊은 이해가 참 중요한데, 이에 대한 명확한 비전이 있었으면 좋았겠다는 생각이 듭니다. 파트너가 받는 지원은 제품 및 솔루션 출시에 필요한 전반적인 전략 및 실행에 중요한 역할을 하므로, Zendesk의 전문성을 활용하는 것은 상호 성공에 매우 중요합니다. 즉, 더 넓은 GTM 환경에서 역동성과 리소스는 파트너십 강화에 매우 좋은 방법입니다.
파트너가 활용할 또 다른 주요 혜택은 Zendesk의 전용 포털인 Partner Connect로, 이곳에서 파트너는 영업 및 마케팅 업데이트, 예정된 이벤트 정보 등에 액세스할 수 있습니다. 호기심을 가지고 여러 내용을 탐색할 매우 좋은 기회가 될 것입니다. 저만의 팁이 궁금하신가요? 궁금한 점은 언제든 물어보는 것입니다. 필요한 모든 것을 쉽게 얻을 수 있습니다.
효과적인 의사소통 방법을 채택하여 성공적인 상호작용의 탄탄한 기반을 마련하고, 이를 통해 공동의 목표를 달성하는 데 기여할 수 있습니다.
이전 파트너가 전하는 파트너를 위한 팁
연결 관계를 만들고 키워 나가는 일이 가장 중요합니다. 효과적인 의사소통 실행으로 적절한 단계를 거쳐 연결 관계의 생명력을 유지하면, 공동 목표 달성에 필요한 성공적인 상호작용의 토대를 마련할 수 있습니다.
Zendesk와의 파트너십 향상을 위해 전략적인 접근 방식을 취하는 것이 좋습니다. 협업과 지식 교환을 강화하는 역동적인 파트너 커뮤니티에 활발히 참여하면, 전담 파트너 팀과 관계를 발전시킬 수 있습니다.
이벤트 참석하여 인맥을 넓히고, 관계를 의미 있게 발전시키세요. 이러한 포괄 전략은 풍부하고 다양한 인맥뿐만 아니라 지속적인 정보 및 인지도 흐름을 보장하여 귀사가 업계 발전의 최전선에 있도록 지원합니다.
제가 배운 가장 소중한 교훈이자 처음부터 알았더라면 좋았을 것 같은 한 가지는 그물을 넓게 던지고 누구와도 활발히 대화하는 것이 중요하다는 점입니다. 다양한 업계의 사람들과 교류하며 얻은 인사이트는 강력한 촉매제 역할을 하여 파트너 여정에 실질적이고 영향력 있는 변화를 일으킵니다. 오래 기억되는 인상을 남기는 것, 바로 이것이 파트너십을 성공적으로 만드는 간단한 비결입니다.
Zendesk 기술 프로그램으로 크게 도약하기
기업이 파트너십을 활용할 수 있는 한 가지 강력한 방법은 Zendesk 기술 파트너 프로그램에 등록하는 것입니다. 이로써 기대할 수 있는 점은 다음과 같습니다.
Zendesk 기술 제휴 파트너가 된다는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 명확한 기대치를 설정.
더 높은 가치의 혜택을 받을 수 있는 성공 여정을 마련.
공동 판매, 마케팅, 지원, 개발을 위한 다양한 기회를 제시.
이 중심에는 Zendesk 기술 파트너 프로그램이 특별히 설계되어 Zendesk 마켓플레이스에 앱을 게시한 모든 기술 파트너에게 성공 여정을 제공합니다. Zendesk 및 공동 고객과의 관계를 강화할수록 더 높은 가치의 혜택이 주어집니다. 파트너 프로그램 페이지를 방문하여 자세한 내용을 확인하고 지금 바로 성공 여정의 첫걸음을 내딛을 수 있습니다.
Zendesk 파트너십의 효과적인 활용법 3가지
 | Zendesk의 전문 지식을 활용하여 비즈니스 발전 및 상호 성공을 달성 |
 | 활발한 참석으로 관계를 발전시켜 협업 기회 및 지식 확장 |
 | Zendesk 기술 파트너 프로그램에 익숙해지기 |
Zendesk 파트너십의 미래는 어떻게 될까요?
Zendesk와 파트너 관계를 맺으며 느끼는 흥미로운 점은 Zendesk의 역동성입니다. 특히 매일 새로운 기술 혁신이 생겨나는 요즘과 같은 시기에는 더욱 그렇습니다. Zendesk는 이제 제품 및 기술을 발전시키고, 새로운 기회를 창출하며, 이전에는 별로 관심을 기울이지 않았던 AI와 같은 파트너 영역에 문을 열고 있습니다.
이를 따라잡기란 쉽지 않지만, 정말 좋은 기회입니다. 신규 및 기존 파트너는 이 기회를 통해 새로운 내용을 수용하고 활용할 수 있습니다. 파트너는 LinkedIn에 Zendesk 파트너 페이지 팔로우 및 파트너 전용 월간 뉴스레터 구독을 통해 최신 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 현재 구독 중인지 확실하지 않으신가요? Partner Portal로 이동하여 뉴스 탭에서 기본 설정을 확인하세요.
또한 의외의 사용 사례, 즉 Zendesk의 핵심 시장이 아닌 영역에도 엄청난 기회가 있습니다. 예를 들어, Zendesk는 전부터 직원 경험/서비스 시장에도 항상 서비스를 제공해 왔습니다. 결국 직원도 고객이기 때문입니다. 하지만 요즘에는 파트너 및 연동 서비스 필요 집합이 약간 다른 이 시장을 더 적극적으로 공략하고 있습니다. 이는 완전히 새로운 생태계가 될 수 있으며, 매우 흥미로운 일입니다. 앞으로의 발전을 기대하셔도 좋습니다.
새로운 사용 사례나 기능을 통해 Zendesk만의 방식을 확보 또는 구축함에 따라, 일부 파트너가 볼 때 파트너가 되는 '문'이 닫히는 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만 실제 문은 열리고 있습니다.
Zendesk 파트너가 되는 방법이 궁금하신가요? 파트너 프로그램 페이지를 방문하여 시작해 보세요.
