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NPS

CSAT(고객만족도)와 NPS의 개념과 차이 그리고 측정법

고객을 만족하게 해 단골로 만드는 것은 새로운 개념이 아닙니다. 상점 주인은 쇼핑한 고객의 웃음과 고맙다는 말을…

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