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최신 연구 결과와 2023년 소매업계의 판도를 바꾸어 놓을 CX를 만들기 위한 전문가의 팁을 확인해 보세요.

오늘날 경쟁이 치열한 시장 환경에서 소매업체 간 차별화 요소는 바로 개인화된 고객 서비스입니다. 고객 충성도를 다지는 데 도움이 될 성공 사례를 이번 ebook에서 소개합니다.

2023년, 소매업체는 고객을 위한 원활한 경험을 전 채널에 걸쳐 마련해야 합니다.

고객의 모든 정보를 하나로 연결하여 더 나은 CX를 만들고 수익을 높이는 방법을 찾아보세요.

본 가이드에서는 금융 서비스 업체가 비용을 절감하면서 고객 경험을 혁신하는 방법에 대한 인사이트를 제시합니다.

소매업계를 뒤흔든 팬데믹에서 점차 벗어나는 가운데, 올해 NRF Converge 이벤트에서는 변화에 대처하는 법에 대해 집중적으로 다뤘습니다.

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