고객 서비스 소프트웨어

You don’t need to be a tech wizard to take full advantage of your customer service software. See how you can elevate your customer experience with tips and tricks from the people who know the software best.

영업/지원 팀은 동일한 사람, 고객과 상호작용하고 있습니다. 하지만 팀에서 동일한 메시지를 전달하고 있을까요? Salesforce용 Zendesk 연동…

축하합니다. 고객의 성공을 이끄는 핵심적인 동력으로 상담원 경험을 최우선으로 선택하셨군요. 이 결정에 따라 최신 장비와 향상된…

셀프 서비스 콘텐츠를 개선하면 위기 상황과 그 후에 티켓 양을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 영향력 높은 변화를 파악하세요.

고객은 개개인의 니즈를 충족시켜주는 맞춤형 고객 경험을 원합니다. 이러한 기대에 부응하려면 고객이 무엇을 원하고 필요로 하는지,…

“헬프 데스크” “서비스 데스크” “IT 서비스 관리(ITSM)”의 차이를 놓고 일각에서 뜨거운 논의가 있다는 것을 알고 계신가요.…

We’re excited to announce the official release of the Support Suite, the Sales Suite, and Sunshine

많은 지원 팀이 지식 관리와 관련해 고심하는 문제가 두 가지 있습니다. 바로 고객에게 필요한 도움과 지원…

When designing your knowledge base, it’s important to keep discoverability and simplicity top of mind. The…

Despite major improvements in other realms of customer service, many companies are using outdated technology and…

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