고객 서비스 관리

CX 챔피언을 위한 성공 사례

ESG 리서치가 기업들이 CX 제공에 있어 앞서가는 부분과 뒤처지는 부분을 정확히 진단합니다.

Forrester의 CX 보고서를 지금 읽어보세요. IT 기업의 CX 혁신에 따른 혜택과 비용, ROI 계산에 필요한 도구를 만날 수 있습니다.

Zendesk는 ESG Research와 협력하여 CX 성숙도에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 아시아 태평양 지역의 CX 챔피언이 CX 성공을 이끌어 가는 방법을 알아보세요.

최근 연구에 따르면 2020년까지 고객 경험은 가격 및 제품을 능가하는 주요 브랜드 차별화 요인으로 자리 잡을…

Zendesk는 ESG Research와 협력하여 CX 성숙도에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 리더가 CX 성공을 이끌어 가는 방법을 알아보세요.

Zendesk는 ESG Research와 협력하여 중소기업 CX 성숙도 및 CX 성공에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 전체 보고서를 다운로드하세요.

삶의 유일한 상수는 변화입니다. 그리고 미지의 것을 받아들이는 일은 어렵습니다. 따라서 책임자들이 새롭고 다양한 업무 방식에…

고객 서비스 팀은 각자 지식 수준이 다른 다양한 사람들로 구성됩니다. 이러한 구성은 위험을 초래합니다. 특정 문제를…

고객은 실시간 채팅을 선호합니다. 최근에 작성된 Zendesk 벤치마크 보고서에 따르면 채팅은 이메일 및 음성 통화를 제치고…

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