AI & 자동화
기업이 AI를 통해 불확실성에 대비할 수 있도록 돕는 방법
기업에게 있어 복원력은 선택이 아닌 필수 조건입니다. 따라서 많은 기업이 도전의 시기를 헤쳐 나가기 위해 AI와 CX 팀에 의존하고 있습니다.
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공감력이 있는 고객 경험을 만드는데 AI가 핵심인 이유
공감이 인간만의 고유한 특성이라면, 공감 AI는 고객 경험을 더욱 풍부하고 인간적이며 대규모로 제공할 수 있게 해 줍니다.
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Zendesk AI와 함께 스마트한 CX의 미래를 열다
오늘 선보인 Zendesk AI는 수년간 축적된 Zendesk의 데이터와 인사이트를 새로운 AI 기술과 접목해 즉각적으로 고객 경험을 개선하는 새로운 인텔리전스 계층입니다.
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딥 러닝과 머신 러닝의 비교: 차이는 무엇일까요?
딥 러닝과 머신 러닝의 차이점을 이해하기 위한 가장 쉬운 요점은, 모든 딥 러닝은 머신 러닝이지만, 모든 머신 러닝이 딥 러닝은 아니라는 점입니다.
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여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례
오늘날 고객 지원과 관련해 여행사는 어떻게 하고 있을까요? NASDAQ에서 실시한 최근의 실험에서 전 세계 유명 여행사,…
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