Analyst reports
CX 혁신의 투자수익률
Forrester의 CX 보고서를 지금 읽어보세요. IT 기업의 CX 혁신에 따른 혜택과 비용, ROI 계산에 필요한 도구를 만날 수 있습니다.
최신 기사
백서
2021 가트너 매직 쿼드런트 - CRM 고객 참여 센터
Zendesk가 2021 Gartner 매직 쿼드런트의 CRM 고객 참여 센터 부문에서 업계 리더로 선정되었습니다. 가트너는 매년 고객 서비스 및 지원 분야에서 선도적인 역할을 하는 주요 기업을 선정합니다.
CRM 고객 참여 센터에 대한 2020년 가트너 매직 쿼드런트
Zendesk는 CRM 고객 참여 센터에 대한 2020년 가트너 매직 쿼드런트의 리더로 선정되었습니다. 가트너는 매년 고객 서비스…
백서
가트너의 2017년 CRM 고객 서비스 및 지원 관련 전망 | Zendesk
2016년에는 업계 리더들이 모든 지원 채널에서 고객 참여를 유도하기 위해 노력했다면, 2017년에는 애널리틱스와 인공지능(AI)을 통해 더…
백서
CRM에 대한 2017년 가트너 매직 쿼드런트 | Zendesk
CRM 고객 참여 센터에 대한 2017년 매직 쿼드런트 보고서에서 가트너는 고객 서비스 및 지원 애플리케이션의 글로벌…
블로그 구독하기
고객 서비스와 영업 팁, 도움말, 업계 성공 사례가 가득한 최고의 정보 모음입니다. 당사와 함께하세요