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AI를 사용해 제조업의 서비스 비용을 절감하는 방법
품질을 양보하지 않고 비용을 절감하는 것은 쉽기 않은 과제입니다. 제조업체가 AI를 활용해 CX를 업그레이드하는 방법을 알아보세요.
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AI를 통한 비용 관리를 위한 플레이북
생산성 강화. 미래에 대비한 경험. 한치의 양보도 없이 모두 실현. AI가 최고의 투자이자 비용 관리를 위한 중요한 전략인 이유를 알아보세요.
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소비자는 AI가 고객 서비스를 근본적으로 변화시킬 것으로 기대하고 있습니다.
Zendesk 백서에서는 AI가 고객 서비스를 어떻게 변화시킬지, 그리고 기업이 AI 기술을 채택하기 위한 노력을 충분히 하고 있지 않다고 생각하는지에 대해 소비자의 의견을 공유합니다.
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지능형 CX의 시대: Zendesk, 새로운 AI 기능 공개
At Relate 2023, Zendesk will announce new AI-driven capabilities and share in-depth research that will help companies stay competitive in a rapidly changing marketplace.
모든 회사가 생성형 AI에 대해 생각해야 하는 이유
고객이 제품을 찾고 회사와 대화하며 브랜드를 경험하는 방식에 생성형 AI가 가져올 엄청난 변화를 마주할 준비를 하세요. 이미 이런 변화가 일어나고 있는 경우도 있습니다.
빌드 vs 구매 : 자체 개발 솔루션을 포기하고 Zendesk를 선택하는 5가지 이유
경제적 부담이 가중되는 상황에서 기업은 비용을 조절해야 합니다. CX 소프트웨어를 구입하면 처음부터 새로 구축하는데 드는 비용 없이 동종 최고의 기능을 활용할 수 있습니다.
Zendesk AI: 고객 서비스 경험에서의 혁신적인 AI 활용 방안
고객의 기대와 인력 부족, 경제적 불확실성이 한없이 높아지는 이 시대에 AI는 고객서비스팀이 규모를 확장하면서도 기민성을 유지하는 데 유용합니다.
B2C 브랜드가 전향적 지원을 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 CX를 향상하는 3가지 방법
세상이 변화하면서 고객의 기대 역시 바뀌고 있습니다. 고객은 제품, 서비스, 솔루션이 차질이나 실수 없이 신속하게 제공되길…
여객 운송업계의 디지털 혁신을 위한 과정 설계하기
여객 운송업계는 디지털 혁신이 절실히 필요합니다. 최신 CX 솔루션으로 레거시 시스템과 최신 시스템 간 격차를 해결하는 방법을 확인하세요.
중소 소매업체가 고객 경험을 향상하는 6가지 방법
오늘날 경쟁이 치열한 시장 환경에서 소매업체 간 차별화 요소는 바로 개인화된 고객 서비스입니다. 고객 충성도를 다지는 데 도움이 될 성공 사례를 이번 ebook에서 소개합니다.
여객 운송업계에 최신 CX 도입이 시급합니다.
곧 여행 붐이 시작됩니다. 항공사, 크루즈 선사 및 여객 철도사가 수익을 내고 평생 충성 고객을 만들기 위해서는 기업의 CX를 새롭게 정비해야 합니다.
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