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30개의 고객 서비스 이메일 기본서식 및 고객 연락 모범 사례
이러한 고객 서비스 이메일 기본서식을 고객 지원 소프트웨어와 함께 사용하여 이메일 워크플로우의 속도를 높이고 시간을 절약하며 대규모로 효율성을 높일 수 있습니다.
최고의 문의 페이지 디자인 예시 및 모범 사례 40선
문의 페이지는 기존 고객과 잠재 고객의 인상에 오래 남을 수 있습니다. 평범한 템플릿은 버리고 모든 면에서 돋보이는 페이지를 만드세요.
고객 만족도 설문조사 가이드: 주요 질문, 예제 및 기본서식
고객 만족도 설문조사 시 올바른 질문을 통해 효과적인 부분과 그렇지 않은 부분에 대한 핵심 인사이트를 확보하여 고객 경험을 개선하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
CX 리더가 AI에 대한 고객의 신뢰 격차를 해소할 수 있는 7가지 방법
고객은 AI가 고객 경험을 개선하는 데 놀라운 역할을 한다는 사실을 이미 잘 알고 있습니다. 기업이 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
Zendesk, Tymeshift 인수를 통해 고객에게 AI 기반 인력 관리 제공
Zendesk는 이번 인수를 통해 탁월한 고객 경험을 뒷받침하는 혁신적인 옴니채널과 AI 기능을 제공하겠다는 약속을 더욱 공고히 합니다.
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기업이 AI를 통해 불확실성에 대비할 수 있도록 돕는 방법
기업에게 있어 복원력은 선택이 아닌 필수 조건입니다. 따라서 많은 기업이 도전의 시기를 헤쳐 나가기 위해 AI와 CX 팀에 의존하고 있습니다.
2023년 제조업계 CX 현황
2023년 제조업계 CX 현황 보고서를 다운로드 받아보세요. 오늘날 치열한 경쟁 속에서 성과를 내려는 제조업체를 위한 실행 가능한 CX 인사이트를 확인하실 수 있습니다.
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공감력이 있는 고객 경험을 만드는데 AI가 핵심인 이유
공감이 인간만의 고유한 특성이라면, 공감 AI는 고객 경험을 더욱 풍부하고 인간적이며 대규모로 제공할 수 있게 해 줍니다.
단일 고객 보기를 통해 개인화된 서비스 대규모로 구축
Zendesk에서 고객 인사이트, 앱, AI를 통합하여 풍부한 데이터를 기반으로하는 개인화를 대규모로 제공하는 방법을 알아보세요.
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Zendesk AI와 함께 스마트한 CX의 미래를 열다
오늘 선보인 Zendesk AI는 수년간 축적된 Zendesk의 데이터와 인사이트를 새로운 AI 기술과 접목해 즉각적으로 고객 경험을 개선하는 새로운 인텔리전스 계층입니다.
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딥 러닝과 머신 러닝의 비교: 차이는 무엇일까요?
딥 러닝과 머신 러닝의 차이점을 이해하기 위한 가장 쉬운 요점은, 모든 딥 러닝은 머신 러닝이지만, 모든 머신 러닝이 딥 러닝은 아니라는 점입니다.
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제조업체가 AI와 자동화를 통해 서비스 비용을 절감하는 방법
See how leading manufacturers are using artificial intelligence to stay ahead of the competition.
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AI로 소매 고객 서비스 비용을 절감하는 방법
뛰어난 소매 고객 경험을 전달하는 것은 쉽지 않은 일입니다. AI의 잠재력을 활용해 매장을 돋보이게 만드는 방법을 알아보세요.
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'효율성의 해'를 맞이해 첨단기술 회사에서 AI를 사용하여 비용을 절감하는 방법
선도적인 첨단기술 회사와 SaaS 회사에서 AI를 사용해 어떻게 고객 서비스 비용을 절감하고 생산성을 높이고 있는지 알아보세요.
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