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Digital Tipping Point: 2021년 중소기업이 CX 성공을 가속화하는 방법
2020년, 코로나19가 고객의 기대치와 기업의 업무 방식을 단숨에 바꿔 놓으며 기업의 업무 방식에 크나큰 변화가 있었습니다.…
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거대한 전환점에 놓인 CX. IT 리더라면 지금 꼭 준비해야 하는 디지털 전략
기업들이 CX 기술 투자를 확장하면서, IT 리더들에게 CX 발전을 이끌 수 있는 특별한 기회가 주어지고 있습니다.
보고서: 아시아 태평양의 CX 챔피언
Zendesk는 ESG Research와 협력하여 CX 성숙도에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 아시아 태평양 지역의 CX 챔피언이 CX 성공을 이끌어 가는 방법을 알아보세요.
인스타그램을 비즈니스에 활용하는 방법
Facebook's Messenger API now supports Instagram, which means businesses can manage customer conversations that start from their profile, Shops, and Stories — with the help of automation, live agents, and solutions like Zendesk.
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CX 리더가 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법
Zendesk는 ESG Research와 협력하여 CX 성숙도에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 리더가 CX 성공을 이끌어 가는 방법을 알아보세요.
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중소기업 CX 리더가 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법
Zendesk는 ESG Research와 협력하여 중소기업 CX 성숙도 및 CX 성공에 대한 프레임워크를 구축했습니다. 전체 보고서를 다운로드하세요.
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귀사는 고객 중심의 서비스 전략이 필요하고, 그 이유는 다음과 같습니다.
대부분의 기업은 고객 서비스 부문에서 경쟁하고 있으며, 연구 조사에 따르면 이 분야에 제대로 투자하면 좋은 결실을 맺을 수 있습니다. CX를 활용해 경쟁에서 앞서 가는 방법을 알아보세요.
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